Google Tag Manager

Google Tag Manager (GTM) est un outil gratuit qui vous permet de gérer et de déployer des balises de suivi sur votre centre d'aide sans avoir à modifier le code. Avec GTM, vous pouvez ajouter Google Analytics, des outils de gestion du consentement, le suivi des conversions et d'autres scripts à partir d'un tableau de bord centralisé.

Pourquoi utiliser Google Tag Manager ?

Contrairement à l'ajout direct de Google Analytics, GTM vous offre plus de flexibilité :

• Gérez plusieurs outils: ajoutez Analytics, Hotjar, Facebook Pixel et d'autres scripts de suivi via une seule intégration.

• Conformité au RGPD: intégrez des plateformes de gestion du consentement telles que Cookiebot ou OneTrust.

• Aucune modification du code: mettez à jour la logique de suivi à tout moment depuis l'interface Google sans toucher à votre centre d'aide.

• Suivi avancé: configurez des événements, des déclencheurs et des variables personnalisés sans l'aide d'un développeur.

Comment ajouter Google Tag Manager à votre centre d'aide

1. Connectez-vous à votre tableau de bord Notiondesk.

2. Accédez à Paramètres → Intégrations

3. Recherchez Google Tag Manager dans la liste.

4. Collez votre identifiant de conteneur GTM (par exemple, GTM-XXXXXX)

5. Cliquez sur Enregistrer les modifications

Votre conteneur GTM est désormais actif dans votre centre d'aide. Toutes les balises configurées dans votre espace de travail GTM seront automatiquement chargées.

Rechercher l'ID de votre conteneur GTM

1. Connectez-vous à Google Tag Manager

2. Sélectionnez votre compte et votre conteneur

3. Votre identifiant de conteneur apparaît dans la barre de navigation supérieure (format : GTM-XXXXXX).

Vérification de l'intégration

Pour confirmer que GTM fonctionne :

1. Installez l'extension de navigateur Google Tag Assistant.

2. Visitez votre centre d'aide

3. Cliquez sur l'icône Tag Assistant.

4. Votre conteneur GTM devrait apparaître comme « En cours de fonctionnement ».

Vous pouvez également ouvrir la console développeur de votre navigateur et saisir google_tag_manager. Vous devriez voir apparaître un objet contenant les données de votre conteneur.

Étapes suivantes

Une fois GTM connecté, vous pouvez ajouter des balises à partir de votre tableau de bord Google Tag Manager :

• Google Analytics 4: suivez les pages vues, les recherches et le comportement des visiteurs

• Gestion du consentement: intégrez Cookiebot, OneTrust ou des outils similaires pour vous conformer au RGPD.

• Suivi des conversions: ajoutez Facebook Pixel, LinkedIn Insight Tag ou le suivi Google Ads.

• Cartes thermiques et enregistrements: connectez Hotjar, Microsoft Clarity ou des outils similaires.

Toutes les balises sont gérées depuis votre espace de travail GTM.

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