L'accès par lien magique vous permet de partager une URL directe qui offre aux visiteurs un accès instantané à votre centre d'aide protégé par mot de passe. C'est pratique lorsque vous souhaitez partager votre centre d'aide privé avec des partenaires, des clients ou des membres de votre équipe sans révéler le mot de passe ni créer de comptes individuels.
Qu'est-ce que l'accès par lien magique ?
Avec le lien magique Notiondesk, vous générez une URL unique et la partagez directement. Quiconque clique dessus accède immédiatement à votre centre d'aide, sans qu'il soit nécessaire de saisir un mot de passe ou de créer un compte. Contrairement à la protection par mot de passe où vous partagez un mot de passe, ou aux comptes invités où chaque utilisateur a besoin d'identifiants individuels, l'accès par lien magique Notiondesk donne à toute personne possédant l'URL un accès direct à votre centre d'aide.
Activer l'accès au lien magique
- Accédez à Réglages > Général
- Faites défiler jusqu'à la section Contrôle d'accès
- Sélectionnez « Protégé par mot de passe » comme mode d’accès
- Saisissez un mot de passe partagé pour votre centre d'aide
- Activer le lien magique
- Cliquez sur Copier pour copier l'URL dans votre presse-papiers.
Partagez le lien magique
Envoyez le lien par le canal qui convient le mieux à votre flux de travail :
- Envoyez-le par courriel à un partenaire ou à un client
- Publiez-le dans un canal Slack.
- Intégrez-le dans un e-mail d'accueil ou une séquence de bienvenue
- Ajoutez-le à un wiki ou un portail interne.
Les visiteurs qui cliquent sur le lien arrivent directement sur votre centre d'aide, sans inscription ni demande de mot de passe.
Révoquer l'accès
Désactiver complètement le lien magique :
- Accédez à Paramètres > Général > Contrôle d'accès
- Désactiver l'option « Activer le lien magique »
Tout accès actif est immédiatement supprimé. Les personnes disposant de l'ancien lien ne peuvent plus accéder à votre centre d'aide.
Régénérer le lien (révoquer l'ancien, en créer un nouveau) :
- Cliquez sur Régénérer à côté de l'URL du lien magique
- Confirmez dans la boîte de dialogue ; cela invalidera immédiatement le lien actuel.
- Copiez la nouvelle URL et partagez-la avec les personnes qui devraient encore y avoir accès.
