הגדרת מודולי Notiondesk של מסנג'ר

Notiondesk מסנג'ר יכול לאחד מספר חוויות תמיכה בווידג'ט אחד.

באפשרותך לבחור לאילו מודולים מבקרים יוכלו לגשת:

• בַּיִת

• הודעות

• עֶזרָה

• מַגָע

• יומן שינויים

הפעל רק את המודולים המתאימים לחוויית התמיכה שלך.

מודולים זמינים של מסנג'ר

יש להפעיל מודול בתצורת המסנג'ר שלך לפני שמבקרים יוכלו לגשת אליו.

בַּיִת

מודול הבית מספק למבקרים נקודת התחלה כשהם פותחים את מסנג'ר.

לדוגמה, ניתן להפוך את דף הבית למקום שבו לקוחות מחליטים אם הם רוצים לחפש בתיעוד שלכם, לשאול שאלות מבינה מלאכותית, ליצור קשר עם הצוות שלכם או לצפות במשאב אחר.

הודעות

מודול ההודעות מספק שיחות תמיכה המופעלות על ידי בינה מלאכותית בתוך מסנג'ר.

מבקרים יכולים לשאול שאלות בשפה טבעית ולקבל תשובות המבוססות על הידע הזמין לצ'אטבוט הבינה המלאכותית Notiondesk שלכם.

מודול ההודעות דורש חיבור של צ'אטבוט מבוסס בינה מלאכותית ל-Messenger.

אם הצ'אטבוט שלכם אינו מוגדר, הפעילו והגדירו את הצ'אטבוט של בינה מלאכותית לפני השימוש ב-Messages.

הודעות שימושיות כשרוצים שלקוחות יקבלו תשובות ישירות מבלי לצאת מהאתר או לחפש ידנית בתיעוד.

עֶזרָה

מודול העזרה מביא את מרכז העזרה שלך ישירות ל-Messenger.

מבקרים יכולים:

• עיין בתוכן מרכז העזרה

• גלה קטגוריות ומאמרים

• חפש בתיעוד שלך

• פתח מאמרים מבלי לצאת מהאתר שלך

השתמשו בעזרה כשתרצו שהתיעוד הקיים שלכם יישאר נגיש בקלות לצד תמיכה ואפשרויות יצירת קשר של בינה מלאכותית.

מַגָע

מודול יצירת הקשר מספק למבקרים דרך ישירה ליצור קשר עם הצוות שלך כאשר תמיכה בשירות עצמי אינה מספיקה.

זה משלים את מודולי העזרה וההודעות שלך במקום להחליף אותם.

זרימת תמיכה טיפוסית יכולה להיות:

1. חפש במרכז העזרה

2. שאל את עוזר הבינה המלאכותית

3. צרו קשר עם צוות התמיכה אם הבעיה עדיין לא נפתרה

זה שומר על תמיכה אנושית זמינה תוך מתן אפשרויות שירות עצמי מהירות יותר ללקוחות תחילה.

יומן שינויים

מודול יומן השינויים מאפשר למבקרים לעיין בעדכוני המוצר שפרסמתם מתוך Messenger.

השתמש בו כדי לעלות על פני השטח:

• תכונות חדשות

• שיפורי מוצר

• שינויים חשובים

• מהדורות אחרונות

זה שימושי במיוחד עבור מוצרי SaaS מכיוון שלקוחות יכולים לגלות עדכונים בזמן שהם כבר משתמשים באפליקציה שלכם.

בחר את שילוב המודולים הנכון

אינך צריך להפעיל כל מודול.

עבור מסנג'ר המתמקד בתיעוד, ניתן להשתמש ב:

• בַּיִת

• עֶזרָה

• מַגָע

לחוויית תמיכה המבוססת על בינה מלאכותית:

• בַּיִת

• הודעות

• עֶזרָה

• מַגָע

עבור מוצר SaaS עם מהדורות מתמשכות:

• בַּיִת

• הודעות

• עֶזרָה

• מַגָע

• יומן שינויים

ההגדרה הטובה ביותר תלויה באופן שבו אתם רוצים שהלקוחות יעברו בין שירות עצמי לתמיכה אנושית.

פתח מודול מהממשק שלך

יישומים המשתמשים ב- Notiondesk JavaScript SDK יכולים לשלוח מבקרים ישירות למודול Messenger ספציפי.

פתח עזרה:

הודעות פתוחות:

פתח קשר:

פתיחת יומן שינויים:

בית פתוח:

זה מאפשר לך לחבר פקדי אפליקציה קיימים ישירות ל-Messenger.

לְדוּגמָה:

מה קורה כאשר מודול מושבת

מודול מושבת אינו זמין למבקרים.

אם היישום שלך קורא לפונקציה showTab() עבור מודול מושבת ב-Messenger, Messenger לא ינווט למודול זה.

לְדוּגמָה:

דורש הפעלת מודול יומן השינויים.

שמרו על קישורי המסנג'ר של האפליקציה שלכם מיושרים עם המודולים שהפעלתם ב-Notiondesk.

מודולי מסנג'ר ו-JavaScript SDK

זמינות המודולים מוגדרת ב- Notiondesk.

ערכת פיתוח התוכנה של JavaScript אינה מאפשרת או מבטלת מודולים של Messenger.

השתמש ב-SDK כאשר ברצונך:

notiondesk.showTab("help");

notiondesk.showTab("messages");

notiondesk.showTab("contact");

notiondesk.showTab("changelog");

notiondesk.showTab("home");

helpButton.addEventListener("click", () => {
  notiondesk.showTab("help");
});

contactButton.addEventListener("click", () => {
  notiondesk.showTab("contact");
});

notiondesk.showTab("changelog");

• פתח את המסנג'ר באופן תכנותי

• שלח מבקר ישירות למודול מופעל

• בניית ניווט תמיכה מותאם אישית

• תגובה לשינויים במודול

• שלב את Messenger בממשק המשתמש של האפליקציה שלך

ראה שליטה ב-Notiondesk Messenger עם JavaScript SDK עבור ממשק ה-API המלא של SDK.