Notiondesk Workspace MCP מאפשר לך לסקור נתוני סביבת עבודה ולבצע פעולות Notiondesk נתמכות מעוזרים תואמים של בינה מלאכותית כגון ChatGPT, Claude, Cursor, Codex ו-VS Code.
זה שימושי במיוחד כאשר משימה דורשת מידע מכמה חלקים של Notiondesk במקום מדף לוח מחוונים יחיד.
מדריך זה מכסה זרימות עבודה מעשיות של Workspace MCP בהן תוכלו להשתמש עם צוותי התמיכה, הידע, הלוקליזציה והמוצר שלכם.
סקור את התוכן הדורש תשומת לב
Workspace MCP יכול לשלב תוכן ממרכז העזרה עם ניתוח נתונים, פעילות חיפוש ומשוב על מאמרים.
לְדוּגמָה:
עוזר הבינה המלאכותית שלך יכול להשתמש באותות אלה כדי לזהות:
Review the last 30 days of analytics and article feedback. Show me the five articles we should improve first and explain why.- מאמרים שנצפים לעתים קרובות עם משוב גרוע
- תוכן שמקבל תגובות שליליות חוזרות ונשנות
- דפים חשובים עם מעורבות חלשה
- חיפושים שאינם מובילים את הקוראים לתוכן מועיל
- מאמרים שיש לבדוק או להרחיב
זה יכול להפוך מספר דוחות לרשימת שיפור תוכן אחת בעלת עדיפות.
מצא פערים בבסיס הידע שלך
Workspace MCP יכול לסקור שאלות של לקוחות לצד התיעוד הקיים שלכם.
מקורות שימושיים יכולים לכלול:
- הודעות ליצירת קשר
- שיחות צ'אטבוט של בינה מלאכותית
- הודעות צ'אטבוט אישיות
- מאמרים ואוספים קיימים
לְדוּגמָה:
ניתן להשתמש בתוצאה כדי להחליט האם:
Review recent contact messages and chatbot conversations. Group repeated questions, match them to our existing articles, and show where our knowledge base is missing an answer.- צור מאמר חדש
- הרחב מאמר קיים
- שיפור טרמינולוגיה של המאמרים
- הוסף הדרכה לצ'אטבוט
- שיפור הניווט בין תוכן קשור
בניית זרימת עבודה משאלת לקוח לתיעוד
תהליך ניהול ידע חוזר ונשנה של Workspace MCP יכול לסייע בהפיכת פעילות תמיכה לתהליך ניהול ידע חוזר.
תהליך עבודה טיפוסי הוא:
- סקירת שאלות אחרונות של לקוחות
- נושאים חוזרים בקבוצה
- השוו שאלות אלו לתוכן קיים של מרכז העזרה
- זיהוי תיעוד חסר או חלש
- עדכן את דפי המקור הרלוונטיים ב-Notion
- הפעל סנכרון Notiondesk
- ודא שהתוכן המעודכן זמין
- בדוק האם יש לעדכן גם את ההנחיות או הניווט של הצ'אטבוט
לְדוּגמָה:
בדיקת סטטוס הסנכרון
Workspace MCP יכול לעזור לך לנטר האם תוכן ה-Notion שלך סונכרן כהלכה.
לְדוּגמָה:
ניתן גם לשאול על חלק ספציפי במאגר הידע שלך:
זה שימושי לאחר:
Review the last two weeks of customer questions. Find recurring issues that are not answered well by our documentation and create a prioritized improvement list.Show the current sync status for my main help center.Check the sync status of the onboarding collection.- עדכון מספר דפי Notion
- פרסום תיעוד מוצר חדש
- ארגון מחדש של גביות
- פרסום שינויי תוכן חשובים
הפעלת סנכרון
כאשר התפקיד Notiondesk שלך מאפשר זאת, Workspace MCP יכול להפעיל פעולות סנכרון נתמכות.
לְדוּגמָה:
אוֹ:
ניתן להשתמש ב-Workspace MCP כדי לאמת את התוצאה לאחר השלמת הסנכרון.
סקירת תוכן רב-לשוני
Workspace MCP יכול לסייע בניהול מרכזי עזרה רב-לשוניים.
ניתן לסקור:
Trigger a sync for the onboarding collection.Sync the article I just updated and then check whether the latest version is available.- שפות מרכז העזרה הפעילות
- סטטוס התרגום
- תוכן שעדיין דורש תרגום
- שימוש בתרגום
- הגדרות תרגום אוטומטי
- הוראות תרגום
- ערכי מילון מונחים
לְדוּגמָה:
אוֹ:
התחל או נהל תרגומים
כאשר התפקיד שלך מאפשר זאת, Workspace MCP יכול לבצע פעולות תרגום נתמכות.
לְדוּגמָה:
ניתן גם לבדוק את תצורת התרגום שלך לפני שתתחיל:
זה עוזר לשמור על טרמינולוגיה עקבית בין שפות שונות.
סקירת שיחות צ'אטבוט של בינה מלאכותית
Workspace MCP יכול לבדוק את פעילות צ'אטבוטים של בינה מלאכותית מבלי שתצטרכו לבדוק ידנית כל שיחה.
לְדוּגמָה:
ניתן להשתמש בתוצאה כדי למצוא:
Check the French translation status and list the articles that still need translation.Show me the translation glossary entries that apply to our billing terminology.Translate the new onboarding articles into French.Review our French translation instructions and glossary before we translate the new onboarding collection.Review recent chatbot conversations with negative feedback and group the most common problems.- שאלות חוזרות ונשנות ללא מענה
- תגובות חלשות של צ'אטבוטים
- תיעוד חסר
- הנחות שגויות
- נושאים הדורשים הכוונה נוספת
שיפור הנחיית צ'אטבוטים של בינה מלאכותית
לאחר זיהוי בעיות חוזרות, בקשו מעוזר הבינה המלאכותית שלכם לעיין בהנחיות הצ'אטבוט הקיימות ולהציע שיפורים.
לְדוּגמָה:
כאשר התפקיד שלך מאפשר זאת, Workspace MCP יכול ליצור או לעדכן הנחיות צ'אטבוטים נתמכות של בינה מלאכותית.
זה יכול גם לעזור בסקירת התצורה, ההתנהגות והגדרות ההתאמה האישית של הצ'אטבוט.
סקירת הגדרות אופטימיזציה של בינה מלאכותית
Workspace MCP יכול לחשוף הגדרות נתמכות המשפיעות על האופן שבו עוזרי בינה מלאכותית מגלים וצורכים את התיעוד שפורסם.
אלה יכולים לכלול:
Review the recent chatbot conversations with negative feedback. Suggest guidance for repeated problems and let me review each proposed change.llms.txt
- ייצוא בהנחה
- הגדרות תפריט ההקשר של בינה מלאכותית
לְדוּגמָה:
סקור הפניות של דפים
Workspace MCP יכול לסייע בביקורת הפניות כאשר כתובות URL של תיעוד משתנות.
לְדוּגמָה:
זה שימושי לאחר:
Review the AI optimization settings for my main help center and show me anything that is disabled.Review my page redirects and show me anything that could send readers to outdated or incorrect content.- שינוי שם של מאמרים
- שינוי כתובות URL
- ארגון מחדש של גביות
- העברת תיעוד ישן
תפקידים נתמכים יכולים גם לנהל הפניות של דפים דרך Workspace MCP.
סקירת הגדרות אינדוקס של מנועי חיפוש
ניתן לבקש מ-Workspace MCP לבדוק האם מרכז עזרה מוגדר להופיע במנועי חיפוש.
לְדוּגמָה:
זה שימושי בעת ביקורת תיעוד ציבורי או חקירת הסיבות לכך שתוכן מופיע או לא מופיע בתוצאות חיפוש.
סקירת הגדרות טופס יצירת קשר
Workspace MCP יכול לחשוף תצורה נתמכת של טופס יצירת קשר.
לְדוּגמָה:
ניתן לשלב זאת עם פעילות תמיכה:
סקירת פעילות יומן שינויים
Workspace MCP יכול לעזור לך לסקור מידע ביומן השינויים, הגדרות, ביצועים ומנויים.
לְדוּגמָה:
אוֹ:
פעולות ניהוליות נתמכות תלויות בתפקיד Notiondesk שלך.
עבודה במספר מרכזי עזרה
Workspace MCP יכול לגשת למרכזי עזרה מרובים דרך אותו חיבור כאשר:
Check the search engine indexing settings for my main help center.Review the contact form settings for my main help center.Review recent contact messages and our contact form configuration. Show me any repeated questions that should be answered in the help center first.Show me the recent changelog posts and their performance.Review the current changelog subscription settings.- Workspace MCP מופעל עבור כל מרכז עזרה.
- לחשבון Notiondesk שלך יש גישה אליהם.
לְדוּגמָה:
ניתן גם להשוות בין מרכזי עזרה:
זה שימושי עבור ארגונים המנהלים מספר מוצרים, מותגים, קהלים או אזורים.
שלב את MCP סביבת העבודה עם MCP Notion
חברו את Notion MCP ואת Notiondesk Workspace MCP לאותו עוזר בינה מלאכותית כדי לנהל את זרימת העבודה המלאה של התיעוד משיחה אחת.
Notion MCP מעניק לעוזר גישה לתוכן המקור שלך ב-Notion . Workspace MCP מעניק לו גישה למרכז העזרה שפורסם, ניתוחים, משוב לקוחות, שיחות צ'אטבוט, סנכרון, תרגומים והגדרות.
יחד, הם יוצרים תהליך עבודה מקצה לקצה:
להבין ← לכתוב ← לפרסם ← למדוד ← לשפר
שיפור מאמר קיים
לאחר סקירת השינויים:
הפכו שאלות של לקוחות לתיעוד חדש
אָז:
הפעל סקירה מלאה של מאגר הידע
עבור תהליך עבודה מתקדם יותר:
לאחר מכן, העוזר יכול להשתמש ב-Notion MCP כדי ליצור או לעדכן את תוכן המקור וב-Workspace MCP כדי לסנכרן אותו, לנהל תרגומים, לאמת את התוצאה שפורסמה ולבדוק האם גם הדרכת הצ'אטבוט זקוקה לשיפור.
List all the help centers I can access and show the current sync status for each one.Compare negative article feedback across our Product and Developer help centers for the last 30 days.Find the articles with the most negative feedback this month. Review the corresponding Notion pages and suggest improvements.Update the approved articles in Notion, sync them to Notiondesk, and verify that the latest versions are published.Review recent contact messages, searches, and chatbot conversations. Find recurring questions that are not properly documented.Draft the missing articles in Notion, let me review them, then sync the approved articles to Notiondesk.Review our analytics, searches, feedback, contact messages, chatbot conversations, and existing documentation.
Identify outdated, missing, or weak articles and rank the problems by customer impact.זה מאפשר לעוזר הבינה המלאכותית שלך לשמש כטייס משנה לניהול ידע, תוך שימוש באותות אמיתיים של לקוחות כדי לשפר באופן מתמיד את התיעוד שלך.
התחילו בסקירה, לאחר מכן בצעו פעולות
עבור זרימות עבודה מורכבות יותר, התחילו בכך שתבקשו מעוזרת הבינה המלאכותית שלכם לבדוק את המצב לפני ביצוע שינויים.
לְדוּגמָה:
לאחר מכן תחליטו אילו שינויים אתם רוצים לעשות.
זה מקל על אימות ההקשר לפני הפעלת סנכרונים, תרגומים, שינויי הנחיות, הפניות מחדש או פעולות אחרות בסביבת העבודה.
הפעולות הזמינות תלויות בתפקיד שלך
Workspace MCP לעולם לא ייתן לעוזר בינה מלאכותית גישה רבה יותר ממה שכבר יש לחשבון Notiondesk שלך.
צופה יכול להשתמש בזרימות עבודה נתמכות לקריאה בלבד, בעוד שעורכים ומנהלים יכולים לבצע פעולות נוספות.
ראה תפקידים, הרשאות ואבטחה של Workspace MCP לקבלת פרטים.
Review the latest article feedback, searches, contact messages, and chatbot conversations. Explain the five most important issues and recommend what we should change.