MCP סביבת עבודה לעומת חיפוש MCP

Notiondesk מספק שני חיבורי MCP עבור מקרי שימוש שונים: MCP Search ו- Workspace MCP .

השתמשו בחיפוש MCP כשתרצו שעוזרי בינה מלאכותית יחפשו ויקראו את מרכז העזרה שפרסמתם.

השתמש ב- Workspace MCP כאשר חברי צוות מורשים צריכים לסקור נתוני Notiondesk או לבצע פעולות נתמכות של סביבת עבודה על ידי עוזר בינה מלאכותית.

השוואה מהירה

מהו חיפוש MCP?

MCP Search הוא חיבור MCP ציבורי לקריאה בלבד של Notiondesk עבור תוכן מרכז עזרה שפורסם.

זה מאפשר לעוזרי בינה מלאכותית תואמים:

• חפש במרכז העזרה שלך

• קרא מאמרים שפורסמו

• עיון באוספים

• גישה למידע ביומן השינויים שפורסם

חיפוש MCP לא מאפשר לעוזר בינה מלאכותית לשנות את מרכז העזרה שלך.

הוא אינו יכול ליצור, לערוך, לפרסם, למחוק, לסנכרן, לתרגם או לשנות הגדרות.

ניתן להתחבר למרכזי עזרה ציבוריים ללא שם משתמש Notiondesk או מפתח API.

השתמשו בחיפוש MCP כאשר המטרה היא להנגיש את התיעוד שלכם לעוזרי בינה מלאכותית.

לקבלת הוראות התקנה, ראה חיבור מרכז העזרה שלך לסוכני בינה מלאכותית באמצעות MCP Search .

מהו MCP של סביבת עבודה?

Workspace MCP הוא חיבור MCP פרטי ומאומת של Notiondesk עבור חברי צוות בסביבת העבודה.

הוא משתמש ב-OAuth כדי לחבר את חשבון Notiondesk של חבר צוות לעוזר בינה מלאכותית תואם.

בהתאם לתפקיד Notiondesk של אותו חבר צוות, ניתן להשתמש ב-Workspace MCP כדי לסקור מידע כגון:

• מרכזי עזרה

• מאמרים ואוספים

• אנליטיקס

• משוב על המאמר

• הודעות ליצירת קשר

• שיחות צ'אטבוט של בינה מלאכותית

• סטטוס הסנכרון

• סטטוס התרגום

• מידע על יומן שינויים

• הגדרות מרכז העזרה

תפקידים נתמכים יכולים גם לבצע פעולות כגון הפעלת סנכרונים, ניהול תרגומים, עדכון הנחיות צ'אטבוט או שינוי הגדרות נתמכות.

Workspace MCP לעולם לא נותן לעוזר בינה מלאכותית יותר הרשאות מאשר חבר הצוות Notiondesk שאישר את החיבור.

השתמש בחיפוש MCP לגישה לתיעוד ציבורי

בחר חיפוש MCP כאשר המטרה שלך היא לאפשר לעוזר בינה מלאכותית לענות על שאלות מהתיעוד שפרסמת.

לדוגמה, לקוח יכול לשאול עוזר בינה מלאכותית:

העוזר יכול להשתמש בחיפוש MCP כדי למצוא ולקרוא את המאמר הרלוונטי שפורסם.

חיפוש MCP מתאים ל:

How do I configure automatic translations in Acme?

• לקוחות המחפשים את התיעוד שלך

• חברי צוות מחפשים מידע שפורסם

• עוזרי בינה מלאכותית חיצוניים עונים על שאלות לגבי המוצר

• הפיכת מאגר הידע שלך לזמין באמצעות MCP

• גישה לקריאה בלבד לתוכן מרכז העזרה הציבורי

MCP Search אינו כלי לניהול סביבת עבודה.

השתמש ב-Workspace MCP לפעולות פנימיות של מרכז העזרה

בחר Workspace MCP כאשר חבר צוות רוצה שעוזר בינה מלאכותית יעבוד עם Notiondesk עצמו.

לְדוּגמָה:

אוֹ:

סביבת עבודה MCP מתאימה ל:

Review our article feedback and search analytics from the last 30 days. Which articles should we improve first?

Check whether the onboarding collection is synchronized, then trigger a sync if it is outdated.

• ניהול ידע

• פעולות תמיכה

• ביקורות תוכן

• ביקורות אנליטיקס

• ניהול תרגום

• שיפור צ'אטבוט של בינה מלאכותית

• ניהול סנכרון

• ניהול סביבת עבודה

• זרימות עבודה מרובות מרכזי עזרה

Workspace MCP דורש אימות מכיוון שהוא יכול לחשוף מידע פרטי על סביבת העבודה, ובהתאם להרשאות, לבצע פעולות.

אימות שונה

חיפוש MCP

חיפוש MCP אינו דורש מהקורא לאמת באמצעות Notiondesk.

הוא חושף רק מידע ציבורי שפורסם במרכז העזרה.

חיבור ה-MCP עצמו אינו יכול לספק גישה לנתוני סביבת עבודה פרטית או לפעולות ניהול.

סביבת עבודה MCP

Workspace MCP דורש אימות OAuth.

כל חבר צוות מתחבר באמצעות חשבון Notiondesk משלו ומאשר את לקוח הבינה המלאכותית.

החיבור עוקב אחר ההרשאות הקיימות של אותו חבר צוות.

לדוגמה, עורך ומנהל המחברים את אותו עוזר בינה מלאכותית יכולות לקבל פעולות שונות מכיוון שתפקידי Notiondesk שלהם שונים.

ההרשאות שונות

חיפוש MCP הוא תמיד לקריאה בלבד.

הרשאות MCP של סביבת עבודה תלויות בתפקיד של חבר הצוות המחובר.

הפעלת Workspace MCP אינה עוקפת את הרשאות Notiondesk.

עוזר בינה מלאכותית אינו יכול לבצע פעולה שחבר הצוות המאומת אינו רשאי לבצע.

זמינות מרכז העזרה שונה

חיפוש MCP עובד עם התוכן שפורסם במרכז העזרה, המיוצג על ידי המחבר שלו.

Workspace MCP פועלת במרכזי העזרה אשר:

1. הפעלת Workspace MCP

2. נגישים לחבר הצוות המאומת

זה הופך את Workspace MCP למתאימה לצוותים המנהלים מרכזי עזרה מרובים מאותו סביבת עבודה.

האם אני יכול להפעיל את שניהם?

כֵּן.

MCP Search ו- Workspace MCP פותרים בעיות שונות וניתן להפעיל אותם בו זמנית.

לְדוּגמָה:

• הפעל חיפוש MCP כדי שלקוחות יוכלו לחבר את התיעוד שפורסם לעוזר הבינה המלאכותית שלהם.

• הפעל את Workspace MCP כדי שצוותי התמיכה והידע שלך יוכלו לסקור ניתוחים, לנטר תוכן ולבצע פעולות Notiondesk נתמכות מכלי הבינה המלאכותית שלהם.

הפעלת אחד לא מחליפה את השני.

איזה מהם כדאי לי להשתמש?

השתמשו בחיפוש MCP אם עוזר הבינה המלאכותית צריך למצוא תשובות רק במרכז העזרה שפרסמתם.

השתמש ב- Workspace MCP אם עוזר הבינה המלאכותית זקוק לגישה למידע פנימי של Notiondesk או לפעולות של סביבת העבודה.

חיפוש MCP נועד לצריכת הידע שלך. MCP של סביבת עבודה נועד להפעלת Notiondesk.

דוגמאות

הלקוח רוצה לחפש בתיעוד שלך דרך ChatGPT

השתמש בחיפוש MCP .

הלקוח זקוק לגישה רק למידע שפורסם ואינו אמור לקבל הרשאות לסביבת עבודה.

מנהל התמיכה רוצה לבדוק שיחות צ'אטבוט

השתמש ב- MCP של סביבת עבודה .

נתוני שיחות הצ'אטבוט הם חלק מסביבת העבודה הפנימית Notiondesk ולא ממרכז העזרה הציבורי.

המפתח רוצה לחפש תיעוד מהסמן

השתמשו בחיפוש MCP אם הם זקוקים רק לתיעוד שפורסם.

השתמש ב- Workspace MCP אם הוא חבר צוות Notiondesk וזקוק למידע פנימי או לפעולות נתמכות.

מנהל הידע רוצה להפעיל סנכרון

השתמש ב- MCP של סביבת עבודה .

חיפוש MCP אינו יכול לשנות נתונים או להפעיל פעולות בסביבת עבודה.

עוזר בינה מלאכותית צריך לענות על שאלות מוצר עבור לקוחות

השתמש בחיפוש MCP .

זהו מקרה שימוש של אחזור ידע לקריאה בלבד.