סקירה כללית של MCP סביבת עבודה

Notiondesk Workspace MCP מחבר את סביבת העבודה שלך לעוזרי בינה מלאכותית תואמים כגון ChatGPT, Claude, Cursor, Codex ולקוחות MCP אחרים.

זה נותן לחברי צוות מורשים בסביבת העבודה דרך מאובטחת לסקור נתוני Notiondesk, לנטר את פעילות מרכז העזרה ולבצע פעולות נתמכות ישירות מעוזר בינה מלאכותית.

Workspace MCP משתמש באימות OAuth ומכבד את ההרשאות של חבר הצוות Notiondesk שמחבר אותו.

מהו MCP של סביבת עבודה?

פרוטוקול הקשר המודל, או MCP, הוא תקן פתוח המאפשר לעוזרי בינה מלאכותית להתחבר לכלים ונתונים חיצוניים.

Notiondesk סביבת עבודה MCP היא חיבור MCP פרטי המיועד לאנשים המנהלים סביבת עבודה Notiondesk.

לאחר החיבור, עוזר בינה מלאכותית יכול לגשת למידע ופעולות נתמכים של Notiondesk מבלי שתצטרך לפתוח כל מקטע בלוח המחוונים של Notiondesk באופן ידני.

לדוגמה, ניתן לשאול:

אוֹ:

כאשר תפקיד Notiondesk שלך מאפשר זאת, העוזר יכול גם לבצע פעולות נתמכות כגון הפעלת סנכרון או עדכון הגדרות.

למי מיועד Workspace MCP?

Review the last 30 days of analytics and article feedback. Show me which articles we should improve first.

Check the translation and sync status for my main help center.

תוכנית MCP של סביבת העבודה מיועדת לחברי צוות בסביבת העבודה Notiondesk שרוצים לעבוד עם Notiondesk באמצעות עוזר בינה מלאכותית.

משתמשים אופייניים כוללים:

• צוותי תמיכה בוחנים שאלות של לקוחות ופערי תוכן

• מנהלי ידע שמתחזקים את תוכן מרכז העזרה

• צוותי מוצר סוקרים משוב ושיחות צ'אטבוט

• צוותי לוקליזציה עוקבים אחר תרגומים

• מנהלי סביבת עבודה המנהלים את הגדרות מרכז העזרה

• מפתחים המשתמשים בכלי בינה מלאכותית כמו Cursor, Claude Code או Codex

Workspace MCP אינו מיועד למבקרים במרכז העזרה או לגישה ציבורית למסמכים. לקבלת גישה ציבורית לתוכן שפורסם במרכז העזרה, השתמשו במקום זאת בחיפוש MCP .

מה אפשר לעשות עם Workspace MCP?

מערכת MCP של סביבת עבודה יכולה להביא מידע מחלקים שונים של Notiondesk לשיחת בינה מלאכותית אחת.

בהתאם לתפקיד Notiondesk שלך, תוכל להשתמש בו כדי:

סקירת תוכן מרכז העזרה

בדוק מאמרים, אוספים, מרכזי עזרה ומידע נוסף במאגר ידע.

ניתן להשתמש בעוזר בינה מלאכותית כדי לזהות תוכן מיושן, מאמרים חלשים או תיעוד הדורש תשומת לב.

ניתוח משוב לקוחות ופעילות תמיכה

סקירת אותות כגון:

• משוב על המאמר

• פעילות חיפוש

• הודעות ליצירת קשר

• שיחות צ'אטבוט של בינה מלאכותית

• הודעות צ'אטבוט אישיות

זה יכול לעזור לך לזהות שאלות חוזרות ונשנות ופערים בתיעוד שלך.

ניתוח ביקורות

בקשו מהעוזר שלכם לנתח את ביצועי מרכז העזרה ולשלב מספר אותות לרשימת שיפורים לפי סדר עדיפויות.

לְדוּגמָה:

ניטור והפעלת סנכרונים

בדוק את סטטוס הסנכרון עבור מרכז העזרה, המאמרים או האוספים שלך.

כאשר התפקיד שלך מאפשר זאת, Workspace MCP יכול גם להפעיל פעולות סנכרון נתמכות.

ניהול תרגומים

Workspace MCP יכול לעזור לך לסקור:

Review our analytics and article feedback from the last 30 days. Show me the five articles that need attention first and explain why.

• סטטוס התרגום

• שפות זמינות

• שימוש בתרגום

• הגדרות תרגום אוטומטי

• הוראות תרגום

• ערכי מילון מונחים

תפקידים נתמכים יכולים גם להתחיל תרגומים או לעדכן הגדרות הקשורות לתרגום.

שפרו את הצ'אטבוט הבינה המלאכותית שלכם

השתמש ב-Workspace MCP כדי לסקור:

• סטטוס צ'אטבוט

• נוֹהָג

• שיחות

• הודעות

• ההנחיות הקיימות

זה יכול לעזור לך למצוא תשובות חלשות ולשפר את התנהגות או ההדרכה של צ'אטבוטים.

ניהול הגדרות מרכז העזרה

Workspace MCP יכול לחשוף הגדרות ופעולות נתמכות כגון:

• הפניות של דפים

• אינדוקס של מנועי חיפוש

• הגדרות טופס יצירת קשר

• הגדרות יומן שינויים

• הגדרות אופטימיזציה של בינה מלאכותית

• הגדרות חיפוש MCP

עבודה במספר מרכזי עזרה

אם סביבת העבודה שלך מכילה מספר מרכזי עזרה, Workspace MCP יכול לעבוד עם מרכזי העזרה אליהם חשבונך מורשה לגשת ושבהם Workspace MCP מופעל.

זה מאפשר לסקור מספר מותגים, מוצרים או אזורים מאותו עוזר בינה מלאכותית.

MCP סביבת עבודה לעומת חיפוש MCP

Notiondesk מספק שני חיבורי MCP למטרות שונות.

MCP של סביבת העבודה הוא פרטי ומיועד לחברי צוות מורשים Notiondesk. הוא משתמש ב-OAuth ויכול לחשוף נתוני סביבת העבודה ופעולות נתמכות.

חיפוש MCP מיועד לחיפוש תוכן שפורסם במרכז העזרה. הוא לקריאה בלבד ומיועד לקוראים, לקוחות ועוזרי בינה מלאכותית חיצוניים.

השתמשו ב-Workspace MCP כשאתם רוצים עוזר בינה מלאכותית שיעזור בניהול Notiondesk.

השתמשו בחיפוש MCP כשאתם רוצים שעוזר בינה מלאכותית יחפש ויקרא את התיעוד שפרסמתם.

ראה Workspace MCP לעומת MCP Search להשוואה מפורטת.

אימות והרשאות

Workspace MCP משתמש באימות OAuth.

כל חבר צוות מחבר את חשבון Notiondesk שלו, ועוזר הבינה המלאכותית מקבל רק את ההרשאות הזמינות לאותו חבר צוות.

לקוח בינה מלאכותית לא יכול לקבל גישה של Notiondesk יותר מהחשבון שאישר אותה.

הגישה הזמינה תלויה בתפקיד Notiondesk שלך:

Workspace MCP מופעל גם בנפרד עבור כל מרכז עזרה.

עוזר בינה מלאכותית מחובר יכול לגשת למרכזי עזרה רק במקומות הבאים:

• תוכנית MCP של סביבת העבודה מופעלת

• לחבר הצוות המחובר Notiondesk כבר יש גישה

אילו עוזרי בינה מלאכותית יכולים להתחבר?

Workspace MCP עובד עם לקוחות בינה מלאכותית התומכים בשרתי MCP מרוחקים ובאימות OAuth.

לקוחות נתמכים כוללים:

• צ'אט GPT

• קלוד

• קלוד קוד

• סַמָן

• קוד VS

• קודקס

• לקוחות MCP תואמים אחרים

לכל לקוח יש תהליך התקנה משלו.

עיין במדריך ההתקנה הייעודי עבור עוזר הבינה המלאכותית בו אתה משתמש.

דרישות

תוכנית MCP של סביבת עבודה דורשת:

• מנוי Notiondesk פעיל לארגון

• גישה לסביבת העבודה Notiondesk

• Workspace MCP מופעל עבור מרכז עזרה אחד לפחות

• לקוח בינה מלאכותית התומך בשרתי MCP מרוחקים וב-OAuth

הפעולות הזמינות לאחר ההתחברות תלויות בתפקיד Notiondesk שלך.