Gestire l'assistenza per diversi prodotti o gruppi di clienti può essere complicato. Notiondesk semplifica le cose grazie alla possibilità di creare più Centri Assistenza.
Questa funzionalità è utile quando è necessario gestire più linee di prodotto o soddisfare segmenti di clientela diversi. Permette di fornire un supporto mirato e pertinente, rendendo le risorse di supporto più accessibili e intuitive.
Vantaggi di più centri assistenza
Creare Centri assistenza separati per ciascuno dei tuoi prodotti, marchi o segmenti di clientela offre diversi vantaggi chiave:
- Supporto mirato: Adatta i contenuti della guida in base alle esigenze e alle domande specifiche dei diversi gruppi di utenti.
- Contenuto organizzato: Mantieni i tuoi articoli e risorse di supporto ben organizzati e facili da consultare, evitando confusione e sovrapposizioni.
- Coerenza del marchio: Mantenere un marchio e un messaggio distinti per ogni linea di prodotti o marchio, migliorando l'esperienza dell'utente.
Come aggiungere un nuovo Centro assistenza
Per creare un nuovo Centro assistenza, accedi alla dashboard di Notiondesk. Cerca il menu a discesa che mostra i tuoi Centri assistenza attuali.
Nel menu a discesa troverai un'opzione "+ Nuovo Centro assistenza”. Selezionando questa opzione si avvia il processo di creazione di un nuovo Centro assistenza.
Configurazione del Centro assistenza
- Assegnare un nome al tuo Centro assistenza: Assegna un nome univoco al tuo nuovo Centro assistenza. Questo ti aiuterà a distinguere i diversi centri che potresti creare.
- Impostazione dell'URL predefinito: Scegli un URL predefinito per il Centro assistenza. Questo URL deve essere univoco per questo specifico Centro assistenza.
Dopo aver assegnato un nome al tuo Centro assistenza e impostato l'URL, clicca su "Crea". Questa azione apre il tuo nuovo Centro assistenza.
Ora puoi iniziare a configurarlo e personalizzarlo in base alle tue esigenze. Puoi trovare opzioni di personalizzazione e indicazioni su Personalizzazione del Centro assistenza Notiondesk.