Gestire il supporto per vari prodotti o diversi gruppi di clienti può essere complicato. Notiondesk semplifica questa operazione con la possibilità di creare più Centri assistenza.
Questa funzionalità è utile quando devi gestire più di una linea di prodotti o soddisfare diversi segmenti di clienti. Ti consente di fornire un supporto mirato e pertinente, rendendo le tue risorse di assistenza più accessibili e intuitive.
Vantaggi di più centri assistenza
La creazione di Centri assistenza separati per ciascuno dei tuoi prodotti, marchi o segmenti di clienti presenta diversi vantaggi chiave:
- Supporto mirato: Adatta il contenuto della tua guida per soddisfare le esigenze e le domande specifiche di diversi gruppi di utenti.
- Contenuto organizzato: Mantieni i tuoi articoli e le tue risorse di supporto ben organizzati e facili da navigare, evitando confusione e sovrapposizioni.
- Coerenza del marchio: Mantieni un marchio e un messaggio distinti per ogni linea di prodotti o marchio, migliorando l'esperienza utente.
Come aggiungere un nuovo centro assistenza
Per creare un nuovo centro assistenza, inizia navigando verso la dashboard di Notiondesk. Cerca il menu a discesa che mostra i tuoi centri assistenza correnti.
Nel menu a discesa, troverai un'opzione “+ Nuovo centro assistenza”. Selezionando questa opzione si avvia il processo di creazione di un nuovo Centro assistenza.
Configurazione del centro assistenza
- Denominazione del centro assistenza: Assegna un nome univoco al tuo nuovo Centro assistenza. Questo ti aiuterà a distinguere i diversi centri che potresti creare.
- Impostazione dell'URL predefinito: Scegli un URL predefinito per il Centro assistenza. Questo URL deve essere univoco per questo specifico Centro assistenza.
Dopo aver assegnato un nome al tuo Centro assistenza e impostato l'URL, fai clic su "Crea". Questa azione apre il tuo nuovo Centro assistenza.
Ora puoi immergerti nella configurazione e nella personalizzazione in base alle tue esigenze. Puoi trovare opzioni di personalizzazione e indicazioni su Personalizzazione del centro assistenza Notiondesk.