Gestire l'assistenza per diversi prodotti o gruppi di clienti può essere complicato. Notiondesk semplifica questa operazione grazie alla possibilità di creare più Centri assistenza.
Questa funzionalità è utile quando è necessario gestire più linee di prodotto o soddisfare segmenti di clientela diversi. Consente di fornire un supporto mirato e pertinente, rendendo le risorse di supporto più accessibili e intuitive.
Vantaggi di più centri di assistenza
Creare Centri assistenza separati per ciascuno dei tuoi prodotti, marchi o segmenti di clientela offre diversi vantaggi chiave:
- Supporto mirato : personalizza i contenuti della tua guida per rispondere alle esigenze e alle domande specifiche dei diversi gruppi di utenti.
- Contenuto organizzato : mantieni i tuoi articoli e risorse di supporto ben organizzati e facili da consultare, evitando confusione e sovrapposizioni.
- Coerenza del marchio : mantenere un marchio e un messaggio distinti per ogni linea di prodotto o marchio, migliorando l'esperienza dell'utente.
Come aggiungere un nuovo Centro assistenza
Per creare un nuovo Centro assistenza, inizia accedendo alla dashboard Notiondesk. Cerca il menu a discesa che mostra i tuoi Centri assistenza attuali.
Nel menu a discesa troverai l'opzione " + Nuovo Centro assistenza ". Selezionandola, verrà avviato il processo di creazione di un nuovo Centro assistenza.
Configurazione del Centro assistenza
- Assegna un nome al tuo Centro assistenza : assegna un nome univoco al tuo nuovo Centro assistenza. Questo ti aiuterà a distinguere i diversi centri che potresti creare.
- Impostazione dell'URL predefinito : scegli un URL predefinito per il Centro assistenza. Questo URL deve essere univoco per questo specifico Centro assistenza.
Dopo aver assegnato un nome al tuo Centro assistenza e impostato l'URL, clicca su "Crea". Questa azione aprirà il tuo nuovo Centro assistenza.
Ora puoi iniziare a configurarlo e personalizzarlo in base alle tue esigenze. Puoi trovare opzioni di personalizzazione e indicazioni su Notiondesk Centro assistenza Personalizzazione .