Con Notiondesk puoi collegare diverse pagine Notion a diversi Centri assistenza, in modo che ogni utente riceva l'aiuto di cui ha bisogno.
Perché creare più centri assistenza?
Creando più centri assistenza puoi organizzare la tua esperienza di supporto in base a chi stai aiutando e come.
Ecco alcuni casi d'uso comuni:
- Linee di prodotti o servizi:Se offri più prodotti (un'app mobile e una piattaforma desktop), ogni centro assistenza può concentrarsi sui propri contenuti, aggiornamenti e struttura.
- Diverse unità aziendali o marchi: Gestisci la documentazione per più marchi o team tramite lo stesso account, mantenendo ogni centro assistenza completamente indipendente.
- Supporto interno vs. pubblico: Creare un centro assistenza per la documentazione interna del team (accesso privato) e un altro per l'assistenza clienti pubblica.
Grazie a questa configurazione modulare, rimani organizzato, pertinente e accessibile indipendentemente da quanto diversificata diventi la tua base di utenti.
Passaggio 1: apri lo switcher del centro assistenza
Nella dashboard di Notiondesk troverai Selettore del Centro assistenza nella barra laterale sinistra. Elenca tutti i centri assistenza esistenti collegati al tuo account.
- Fai clic su un Centro assistenza per gestirlo
- Clic "+ Nuovo Centro assistenza" per creare un nuovo centro assistenza
Passaggio 2: crea e assegna un nome al tuo centro assistenza
Cliccando "+ Nuovo Centro assistenza" apre il flusso di creazione
- Dai un nome al tuo nuovo Centro assistenza chiaramente
- Fare clic su Creare
Il tuo nuovo Centro assistenza è ora creato ed elencato nella barra laterale.
Questo centro assistenza è vuoto di default, proprio come quando hai configurato il primo. Dovrai creare un modello Notion, organizzare i contenuti e personalizzare il centro assistenza.
Passaggio 3: passare da un centro assistenza all'altro
Passare da un centro assistenza all'altro è semplice e ti consente di gestire i contenuti per ogni pubblico senza confusione.
- Nel barra laterale sinistra, fare clic su Selettore del Centro assistenza in cima.
- Seleziona il Centro assistenza che desideri gestire.
La dashboard verrà ricaricata con le impostazioni, gli articoli e le personalizzazioni del centro assistenza selezionato.
