Gestire l'accesso al tuo Centro assistenza è essenziale per fornire le informazioni giuste alle persone giuste. Con Notiondesk, puoi limitare l'accesso al tuo Centro assistenza in due modi principali:
- Password : limita l'accesso al tuo centro assistenza tramite una password, che puoi condividere con gli utenti autorizzati.
- Account ospiti : crea account ospiti con ruoli specifici, che ti consentono di personalizzare l'accesso e la visibilità del tuo centro assistenza per i singoli utenti.
In questo articolo ci concentreremo sull'opzione "Account Ospite". Se preferisci utilizzare l'opzione "Password", consulta il nostro articolo sulla configurazione della protezione tramite password .
Abilitazione degli account ospite per il tuo centro assistenza
Per abilitare gli account ospite per il tuo centro assistenza Notiondesk, segui questi semplici passaggi:
- Accedi al tuo account Notiondesk e vai alla pagina Impostazioni .
- Scorri verso il basso fino alla sezione Centro assistenza privato .
- Attiva l'opzione Account Ospite attivandola.
Aggiunta di account ospite con ruoli specifici
Ora che hai abilitato gli account ospite per il tuo centro assistenza, puoi iniziare ad aggiungere utenti con ruoli specifici:
- Nella sezione Account Ospite , fare clic su Aggiungi account .
- Inserisci l'indirizzo email dell'utente e assegnagli un ruolo tra le opzioni disponibili.
- Fare clic su Aggiungi . L'utente riceverà un'e-mail con un invito a impostare la propria password e ad abilitare il proprio account.
Per maggiori informazioni sulla personalizzazione della visibilità degli articoli in base ai ruoli utente, leggi la nostra guida su "Limitare l'accesso ai contenuti della Knowledge Base" .
Esempi di casi d'uso dell'account ospite
- Insegnanti di corsi online : se offri corsi online e desideri garantire l'accesso esclusivo ai materiali del corso agli studenti iscritti, gli account ospiti possono aiutarti a gestire in modo efficiente l'accesso degli studenti.
- Aziende con documentazione privata: alcune aziende potrebbero disporre di documenti o policy interne accessibili solo a dipendenti o team specifici. Gli account guest possono aiutarti a garantire che solo il personale autorizzato vi abbia accesso.
- Siti web basati su abbonamenti : se gestisci un sito web basato su abbonamenti o un servizio di abbonamento premium, gli account guest possono aiutarti a fornire un accesso esclusivo ai tuoi membri, assicurando che ricevano i contenuti e i vantaggi per cui stanno pagando.