Gestire l'accesso al tuo centro assistenza è essenziale per fornire le informazioni giuste alle persone giuste. Con Notiondesk, puoi limitare l'accesso al tuo centro assistenza in due modi principali:
- Password: Limita l'accesso al tuo centro assistenza tramite una password, che puoi condividere con gli utenti autorizzati.
- Account guest: Crea account guest con ruoli specifici, che ti consentono di personalizzare l'accesso e la visibilità del tuo centro assistenza per singoli utenti.
In questo articolo, ci concentreremo sull'opzione "Account guest". Se preferisci usare l'opzione "Password", dai un'occhiata al nostro articolo sulla configurazione della protezione tramite password.
Abilitazione degli account guest per il tuo centro assistenza
Per abilitare gli account guest per il tuo centro assistenza Notiondesk, segui questi semplici passaggi:
- Accedi al tuo account Notiondesk e vai a Impostazioni pagina.
- Scorri verso il basso fino a Centro assistenza privato sezione.
- Attiva l' Account guest opzione attivandola.
Aggiunta di account guest con ruoli specifici
Ora che hai abilitato gli account guest per il tuo centro assistenza, puoi iniziare ad aggiungere utenti con ruoli specifici:
- Nel Account guest sezione, fai clic su Aggiungi account.
- Inserisci l'indirizzo e-mail dell'utente e assegnagli un ruolo tra le opzioni disponibili.
- Fai clic su Aggiungi. L'utente riceverà un'e-mail con un invito a impostare la propria password e ad abilitare il proprio account.
Per maggiori informazioni sulla personalizzazione della visibilità degli articoli in base ai ruoli utente, leggi la nostra guida su "Limitazione dell'accesso al contenuto della Knowledge Base".
Esempi di casi d'uso dell'account guest
- Istruttori dei corsi online: Se offri corsi online e desideri fornire un accesso esclusivo ai materiali del corso agli studenti iscritti, gli account guest possono aiutarti a gestire in modo efficiente l'accesso degli studenti.
- Aziende con documentazione privata Alcune aziende potrebbero avere documenti o policy interne che devono essere accessibili solo a dipendenti o team specifici. Gli account guest possono aiutarti a garantire che solo il personale autorizzato abbia accesso.
- Siti Web basati sull'iscrizione: Se gestisci un sito Web di iscrizione o un servizio di abbonamento premium, gli account guest possono aiutarti a fornire un accesso esclusivo ai tuoi membri, assicurandoti che ricevano i contenuti e i vantaggi per cui stanno pagando.