Le raccolte sono un ottimo modo per aiutare i tuoi clienti a trovare rapidamente ciò che stanno cercando. Puoi utilizzare le raccolte per organizzare gli articoli del tuo centro assistenza per argomento, rendendo molto più facile per i lettori sfogliare i contenuti correlati.
Ad esempio, se hai molti articoli su come iniziare a utilizzare il tuo prodotto, puoi creare una raccolta chiamata "Guida introduttiva". Se hai più articoli sulle impostazioni dell'account, puoi raggrupparli in una raccolta chiamata "Account".
Come aggiungere una raccolta?
Nel tuo spazio di lavoro Notion:
- Vai al database delle collezioni e clicca su "Nuova collezione"
Puoi trovare il pulsante "Nuova collezione" cliccando sul pulsante a tendina accanto a
New
- Assegna un nome alla tua raccolta e aggiungi una breve descrizione.
Ad esempio, puoi aggiungere una raccolta denominata "Account" con la descrizione "Gestisci il tuo account e le tue preferenze".
- Puoi anche tradurre il titolo e la descrizione della tua collezione nella lingua che preferisci per servire al meglio i tuoi clienti internazionali.
Cosa sono le sottocollezioni?
Le sottocollezioni sono collezioni raggruppate all'interno di una collezione principale, simili alle sezioni di un capitolo. Ti aiutano a creare una gerarchia chiara e multilivello.
Consentono di organizzare ulteriormente il centro assistenza creando una chiara gerarchia di argomenti.
Ad esempio:
- Collezione principale: Introduzione
- Sottocollezione: Account
- Sottocollezione: Primi passi
- Sottocollezione: Guida all'installazione
Le sottocollezioni aiutano gli utenti a navigare facilmente tra informazioni complesse, rendendo il tuo centro assistenza chiaro e intuitivo.
Come aggiungere una sottocollezione?
In precedenza, nella sezione "Come aggiungere una raccolta?", abbiamo aggiunto una nuova raccolta denominata "Account".
Vediamo come aggiungere la raccolta "Account" come sottoraccolta (o sezione) della raccolta "Guida introduttiva".
Nel database delle raccolte:
- Clicca sulla proprietà "Sottocollezioni" accanto alla collezione "Per iniziare".
- Scegli la raccolta "Account" per aggiungerla come sottoraccolta di "Guida introduttiva".
- Questo è tutto!
Come aggiungere sottocollezioni secondarie (sottocategorie nidificate)
Notiondesk supporta anche sottocollezioni multilivello. Ciò significa che puoi creare sottocollezioni secondarie per strutturare ulteriormente i tuoi contenuti!
Aggiungere una sotto-sotto-collezione è semplice e funziona esattamente come aggiungere una sotto-collezione:
- Crea la collezione che desideri inserire
- Vai al database delle collezioni
- Fai clic su Nuova raccolta e crea la tua nuova sottoraccolta
- Collega questa nuova collezione come sottocollezione di un'altra sottocollezione
Nel campo Sottocollezioni della sottocollezione principale (ad esempio: "Ecosistema"), seleziona la tua nuova collezione.
- Aggiungi almeno un articolo pubblicato nella tua sotto-sotto-collezione
Le sotto-sotto-raccolte (e le sotto-raccolte) verranno visualizzate solo se contengono articoli pubblicati.
Se sono vuote, non appariranno nel tuo centro assistenza.