I tag ti aiutano a organizzare i contenuti del tuo centro assistenza oltre le categorie. In questa guida, imparerai come aggiungere, gestire e visualizzare i tag degli articoli utilizzando il tuo spazio di lavoro Notion.
Indice 👇
- Cosa sono i tag degli articoli?
- Aggiungi tag al tuo database di articoli Notion
- Come vengono visualizzati i tag nel centro assistenza
- Gestisci i tag in modo efficiente
- Rimuovi i tag
Cosa sono i tag degli articoli?
I tag sono parole chiave o etichette che aiutano a raggruppare articoli correlati. Funzionano insieme alle raccolte per migliorare la scoperta e la navigazione dei contenuti.
Ad esempio, è possibile etichettare gli articoli con argomenti come billing, setup o account. I visitatori possono cliccare su un'etichetta per visualizzare tutti i contenuti correlati, semplificando la ricerca delle risposte senza dover navigare tra diverse categorie.
Aggiungi tag al tuo database di articoli Notion
Per utilizzare i tag nel tuo centro assistenza, devi aggiungerli direttamente nel tuo spazio di lavoro Notion:
- Apri il tuo database di articoli in Notion.
- Cerca una proprietà chiamata Tags . Se non esiste:
- Fai clic su + Aggiungi una proprietà
- Imposta il tipo su
Multi-select
- Nome della proprietà Tag
Una volta creata la proprietà:
- Apri una qualsiasi pagina di un articolo
- Fai clic sul campo Tag
- Aggiungi tag esistenti o creane di nuovi digitando e premendo
Enter
I tag che assegni qui verranno sincronizzati automaticamente e appariranno nel tuo centro assistenza Notiondesk dopo la prossima sincronizzazione.
Come vengono visualizzati i tag nel centro assistenza
Una volta sincronizzati gli articoli, i tag vengono visualizzati automaticamente su ogni pagina dell'articolo nel centro assistenza. Vengono mostrati appena sotto il titolo dell'articolo o all'interno dell'area dei metadati, consentendo ai visitatori di comprendere a colpo d'occhio gli argomenti trattati.
Ogni tag è cliccabile, quindi quando un visitatore clicca su un tag, viene reindirizzato a una pagina dedicata al tag che elenca tutti gli articoli che condividono lo stesso tag. Questo migliora la scoperta dei contenuti, consentendo agli utenti di esplorare argomenti correlati in diverse raccolte.
/tags/tag-name/tags/billingGestisci i tag in modo efficiente
Una corretta organizzazione dei tag garantisce una migliore esperienza utente e contribuisce alla crescita del centro assistenza nel tempo. Ecco alcuni suggerimenti per gestire i tag nel modo giusto:
Utilizzare una nomenclatura coerente
Attieniti a una convenzione di denominazione chiara e coerente. Ad esempio, evita di creare sia Product che Products, o di mescolare versioni in minuscolo (billing) e in maiuscolo (Billing). Scegli un formato, idealmente in minuscolo e al singolare, e mantienilo per tutti gli articoli.
Preferisci tag brevi e descrittivi
Le etichette devono essere facili da scansionare e comprendere a colpo d'occhio. Utilizzare al massimo una o due parole. Esempi validi: setup, billing, features. Evitare frasi lunghe come how to create an account.
Evitate l'ingombro dei tag.
Assegna a ciascun articolo solo i tag pertinenti. Aggiungere troppi tag può diluirne il significato e confondere gli utenti. Se ogni articolo è etichettato con tutti i tag, questi perdono la loro utilità.
Un sistema di tag ben gestito facilita l'esplorazione dei contenuti da parte dei visitatori e permette al team di mantenere la knowledge base pulita e utile.
Rimuovi i tag
Rimuovere i tag è semplice come modificare i tuoi articoli in Notion.
Per rimuovere un tag da un articolo, apri la pagina nel tuo database degli articoli ed elimina il tag dalla proprietà Tag .
Una volta effettuata la sincronizzazione, il tag non verrà più visualizzato su quell'articolo nel centro assistenza.
Se un tag non viene più utilizzato in alcun articolo, scomparirà automaticamente dal centro assistenza dopo la successiva sincronizzazione.