Puoi impostare un limite di risoluzione mensile e configurare avvisi via email per controllare i costi del tuo chatbot AI. I limiti mettono in pausa il chatbot al raggiungimento di tali limiti. Gli avvisi ti avvisano man mano che l'utilizzo aumenta. Puoi utilizzare i due strumenti in modo indipendente o combinato.
Tieni traccia del tuo utilizzo attuale
Vai su AI Chatbot → Impostazioni , vedrai una scheda di utilizzo che mostra quante risoluzioni hai utilizzato nel periodo di fatturazione corrente, una barra di avanzamento e la data di azzeramento dell'utilizzo.
Imposta un limite mensile di risoluzione
Un limite di risoluzione è un limite massimo al numero di risoluzioni che il chatbot può utilizzare in ogni periodo di fatturazione.
Per abilitare un limite:
- Vai su AI Chatbot → Impostazioni .
- Attiva Imposta un limite mensile .
- Inserisci il numero massimo di risoluzioni consentite al mese.
- Fare clic su Salva modifiche .
Una volta raggiunto il limite, il chatbot mostra un messaggio ai visitatori per informarli che l'assistente AI è temporaneamente non disponibile e suggerendo loro di consultare il centro assistenza o di contattare direttamente l'assistenza.
L'utilizzo si ripristina automaticamente all'inizio di ogni ciclo di fatturazione e il chatbot riprende a rispondere autonomamente, senza bisogno di alcun intervento manuale.
Configurare gli avvisi di utilizzo
Gli avvisi di utilizzo inviano notifiche via email quando i tuoi obiettivi raggiungono determinati traguardi. A differenza dei limiti, gli avvisi non mettono in pausa il chatbot, ma ti tengono semplicemente informato in modo che tu possa decidere cosa fare.
Per abilitare gli avvisi:
- Vai su AI Chatbot → Impostazioni .
- Attiva l'avviso di utilizzo .
- Inserisci una soglia di avviso, ovvero il conteggio delle risoluzioni che desideri monitorare.
- Fare clic su Salva modifiche .
Una volta abilitata, riceverai notifiche via email a tre traguardi: quando raggiungi il 50% , l'80% e il 100% della tua soglia. Ad esempio, se la tua soglia è 200, riceverai email alle risoluzioni 100, 160 e 200.
Gli avvisi vengono inviati all'indirizzo e-mail del proprietario dell'area di lavoro e includono il conteggio attuale dell'utilizzo, la soglia e le risoluzioni rimanenti.
Gli avvisi si reimpostano automaticamente al rinnovo del periodo di fatturazione. Se modifichi la soglia a metà periodo, i reimpostamenti del monitoraggio e le milestone vengono ricalcolati in base all'utilizzo corrente.