Il glossario di traduzione ti offre un controllo preciso su come la traduzione automatica tramite IA gestisce termini specifici all'interno del tuo centro assistenza. Puoi proteggere dalla traduzione nomi di marchi, nomi di prodotti e termini tecnici, oppure imporre traduzioni specifiche per la terminologia importante.
Ciò garantisce che la traduzione automatica tramite IA produca traduzioni coerenti e accurate per i termini più importanti per il tuo marchio.
Che cos'è un glossario di traduzione?
Un glossario è un elenco di termini con regole speciali che controllano il modo in cui la traduzione automatica tramite IA li gestisce:
- I termini protetti non vengono mai tradotti (come il nome del tuo marchio).
- Le traduzioni forzate utilizzano sempre la traduzione specificata (ad esempio, tradurre "Centro assistenza" come "Centre d'aide" in francese).
Il glossario si applica a tutte le traduzioni automatiche generate dall'IA, garantendo uniformità in tutto il centro assistenza.
Aggiungi una voce al glossario
- Vai su Impostazioni → Traduzione
- Trova la scheda del glossario
- Fai clic su Aggiungi termine
- Inserisci il termine che desideri controllare
- Scegli la modalità ( Non tradurre o Traduzione )
- Se si utilizza la traduzione, aggiungere le traduzioni per ogni lingua.
- Fai clic su Aggiungi termine
Termini protetti
I termini protetti non vengono mai tradotti. Appaiono sempre nella loro forma originale, indipendentemente dalla lingua.
Ideale per:
- Marchi (Slack, Stripe, Apple)
- Nomi dei prodotti (iPhone, WordPress, Salesforce)
- Nomi propri (nomi di aziende, nomi di persone)
- Termini tecnici che devono rimanere in inglese (API, SDK, webhook)
Traduzioni forzate
Le traduzioni forzate garantiscono che la traduzione automatica tramite IA utilizzi sempre la traduzione da te specificata per un termine. Puoi definire con precisione come un termine deve essere tradotto in ogni lingua.
Ideale per:
- Termini tecnici con traduzioni preferite
- Terminologia specifica del settore
- Termini per i quali la traduzione predefinita non è accurata
- Caratteristiche del prodotto con denominazione specifica
Aggiungi traduzioni forzate
- Quando crei una voce del glossario, seleziona Traduzione come modalità
- Fai clic su Aggiungi traduzione per ogni lingua
- Selezionare la lingua di destinazione
- Inserisci la traduzione esatta da utilizzare
- Fai clic su Salva modifiche
È possibile aggiungere traduzioni forzate per tutte le lingue necessarie. Le lingue senza traduzioni forzate utilizzeranno la traduzione automatica predefinita generata dall'IA.
Modifica o rimuovi le voci del glossario
Modifica una voce
- Vai su Impostazioni → Traduzione
- Trova il termine nell'elenco del glossario
- Fai clic su Modifica accanto al termine
- Aggiorna il termine, il tipo o le traduzioni
- Fai clic su Salva modifiche
Rimuovi una voce
- Trova il termine nell'elenco del glossario
- Fai clic su Elimina accanto al termine
- Conferma la rimozione
Le modifiche si applicano solo alle nuove traduzioni automatiche generate dall'IA. Le traduzioni esistenti non vengono aggiornate automaticamente quando si modificano o si rimuovono voci dal glossario.
Come vengono applicate le voci del glossario
Le voci del glossario sono valide per l'intero centro assistenza:
- Articoli: Contenuto del corpo, titoli, descrizioni
- Collezioni: nomi e descrizioni
Il glossario non fa distinzione tra maiuscole e minuscole. Se aggiungi "Dashboard" al glossario, corrisponderà anche a "dashboard" o "DASHBOARD" nel tuo contenuto.
migliori prassi
Inizia con gli elementi essenziali del marchio Inserisci innanzitutto il nome della tua azienda, i nomi dei prodotti e i termini chiave del tuo marchio. Questi sono gli elementi più importanti per evitare errori di traduzione automatica tramite IA.
Uso protetto per i nomi propri I nomi di marchi, i nomi di prodotti e i termini tecnici che devono rimanere in inglese funzionano meglio come voci protette.
Utilizzare l'opzione "forzato" per traduzioni specifiche Quando la traduzione automatica predefinita dell'IA non corrisponde alla terminologia preferita, è possibile utilizzare le traduzioni forzate per garantire la coerenza. Ad esempio, è possibile forzare la traduzione di "Base di conoscenza" con il termine preferito in ogni lingua.
Mantieni la concentrazione Non aggiungere ogni singola parola al tuo glossario. Concentrati sui termini che necessitano effettivamente di un trattamento speciale. Un numero eccessivo di voci può rendere il risultato della traduzione automatica tramite IA rigido e poco intuitivo.
Metti alla prova il tuo glossario Dopo aver aggiunto le voci, traduci un articolo di esempio e verifica che il glossario controlli la traduzione automatica tramite IA come previsto. Apporta le modifiche necessarie.
Rivedere periodicamente Man mano che aggiungi nuovi prodotti o funzionalità, aggiorna il glossario. Rimuovi le voci relative ai termini obsoleti per mantenere l'elenco aggiornato e la traduzione automatica tramite IA accurata.