Het beheren van de toegang tot uw helpcentrum is essentieel om de juiste informatie aan de juiste mensen te verstrekken. Met Notiondesk kunt u de toegang tot uw helpcentrum op twee manieren beperken:
- Wachtwoord : Beperk de toegang tot uw helpcentrum met een wachtwoord, dat u kunt delen met geautoriseerde gebruikers.
- Gastaccounts : Maak gastaccounts aan met specifieke rollen, zodat u de toegang tot en de zichtbaarheid van uw helpcentrum voor individuele gebruikers kunt aanpassen.
In dit artikel richten we ons op de optie 'Gastaccounts'. Als u liever de optie 'Wachtwoord' gebruikt, raadpleeg dan ons artikel over het instellen van wachtwoordbeveiliging .
Gastaccounts inschakelen voor uw helpcentrum
Om gastaccounts voor uw Notiondesk helpcentrum in te schakelen, volgt u deze eenvoudige stappen:
- Log in op uw Notiondesk account en ga naar de pagina Instellingen .
- Scroll naar beneden naar het gedeelte 'Privé Helpcentrum' .
- Activeer de optie Gastaccounts door deze in te schakelen.
Gastaccounts toevoegen met specifieke rollen
Nu je gastaccounts voor je helpcentrum hebt ingeschakeld, kun je gebruikers met specifieke rollen gaan toevoegen:
- Klik in het gedeelte Gastaccounts op Account toevoegen .
- Voer het e-mailadres van de gebruiker in en wijs hem of haar een rol toe uit de beschikbare opties.
- Klik op Toevoegen . De gebruiker ontvangt een e-mail met een uitnodiging om een wachtwoord in te stellen en het account te activeren.
Voor meer informatie over het aanpassen van de zichtbaarheid van artikelen op basis van gebruikersrollen, lees onze handleiding 'Toegang tot kennisbankinhoud beperken' .
Voorbeelden van gebruiksscenario's voor gastaccounts
- Docenten van online cursussen : Als u online cursussen aanbiedt en exclusieve toegang tot cursusmateriaal wilt bieden aan ingeschreven studenten, kunnen gastaccounts u helpen de toegang van studenten efficiënt te beheren.
- Bedrijven met vertrouwelijke documentatie Sommige bedrijven hebben interne documenten of beleidsregels die alleen toegankelijk mogen zijn voor specifieke medewerkers of teams. Gastaccounts kunnen u helpen ervoor te zorgen dat alleen bevoegd personeel toegang heeft.
- Websites met lidmaatschap : Als u een website met lidmaatschap of een premium abonnementsdienst beheert, kunnen gastaccounts u helpen exclusieve toegang te bieden aan uw leden, zodat zij de content en voordelen ontvangen waarvoor ze betalen.