Het beheren van de toegang tot uw helpcentrum is essentieel om de juiste informatie aan de juiste mensen te verstrekken. Met Notiondesk kunt u de toegang tot uw helpcentrum op twee manieren beperken:
- Wachtwoord: Beperk toegang tot uw helpcenter met een wachtwoord, dat u kunt delen met geautoriseerde gebruikers.
- Gastaccounts: Maak gastaccounts met specifieke rollen, waarmee u de toegang tot en zichtbaarheid van uw helpcentrum voor individuele gebruikers kunt aanpassen.
In dit artikel richten we ons op de optie "Gastaccounts". Als u liever de optie "Wachtwoord" gebruikt, bekijk dan onze artikel over het instellen van wachtwoordbeveiliging.
Gastaccounts inschakelen voor uw helpcentrum
Volg deze eenvoudige stappen om gastaccounts voor uw Notiondesk-helpcentrum in te schakelen:
- Meld u aan bij uw Notiondesk-account en ga naar de Instellingen pagina.
- Scroll naar beneden naar de Privé Helpcentrum section.
- Activeer de Gastaccounts optie door deze in te schakelen.
Gastaccounts toevoegen met specifieke rollen
Nu u gastaccounts voor uw helpcentrum hebt ingeschakeld, kunt u gebruikers met specifieke rollen gaan toevoegen:
- In de Gastaccounts sectie, klik op Account toevoegen.
- Voer het e-mailadres van de gebruiker in en wijs hem of haar een rol toe uit de beschikbare opties.
- Klik op Toevoegen. De gebruiker ontvangt een e-mail met een uitnodiging om zijn wachtwoord in te stellen en zijn account in te schakelen.
Lees onze gids op voor meer informatie over het aanpassen van de zichtbaarheid van artikelen op basis van gebruikersrollen. "Beperk de toegang tot de inhoud van de Knowledge Base".
Voorbeelden van use cases voor gastaccounts
- Docenten van online cursussen: Als u online cursussen aanbiedt en exclusieve toegang tot cursusmateriaal wilt bieden aan ingeschreven studenten, kunnen gastaccounts u helpen de toegang van studenten efficiënt te beheren.
- Bedrijven met privédocumentatie Sommige bedrijven hebben interne documenten of beleidsregels die alleen toegankelijk moeten zijn voor specifieke werknemers of teams. Met gastaccounts kunt u ervoor zorgen dat alleen geautoriseerd personeel toegang heeft.
- Op lidmaatschap gebaseerde websites: Als u een ledenwebsite of een premium abonnementsservice beheert, kunt u met gastaccounts exclusieve toegang verlenen aan uw leden, zodat zij de inhoud en voordelen ontvangen waarvoor ze betalen.