Met tags kunt u de inhoud van uw helpcentrum beter organiseren dan met categorieën. In deze handleiding leert u hoe u tags aan artikelen kunt toevoegen, beheren en weergeven in uw Notion-werkruimte.
Inhoudsopgave 👇
- Wat zijn artikeltags?
- Voeg tags toe aan je Notion-artikelendatabase.
- Hoe tags worden weergegeven in uw helpcentrum
- Beheer tags efficiënt.
- Verwijder tags
Wat zijn artikeltags?
Tags zijn trefwoorden of labels die helpen om gerelateerde artikelen te groeperen. Ze werken samen met collecties om de vindbaarheid en navigatie van content te verbeteren.
Je kunt artikelen bijvoorbeeld taggen met onderwerpen zoals __GERESERVEERD_15__, __GERESERVEERD_14__ of __GERESERVEERD_13__. Bezoekers kunnen op een tag klikken om alle gerelateerde content te bekijken, waardoor ze gemakkelijker antwoorden kunnen vinden zonder door meerdere categorieën te hoeven bladeren.
Voeg tags toe aan je Notion-artikelendatabase.
Om tags in je helpcentrum te gebruiken, moet je ze rechtstreeks in je Notion-werkruimte toevoegen:
- Open je artikelendatabase in Notion.
- Zoek naar een eigenschap met de naam Tags . Als deze niet bestaat:
- Klik op + Een eigenschap toevoegen
- Stel het type in op
Multi-select
- Geef de eigenschap een naam. Labels
Zodra de eigenschap is aangemaakt:
- Open een willekeurige artikelpagina
- Klik op het veld 'Tags' .
- Voeg bestaande tags toe of maak nieuwe aan door
Enterte typen en op te drukken.
De tags die u hier toewijst, worden automatisch gesynchroniseerd en verschijnen na de volgende synchronisatie in uw Notiondesk-helpcentrum.
Hoe tags worden weergegeven in uw helpcentrum
Zodra uw artikelen zijn gesynchroniseerd, verschijnen er automatisch tags op elke artikelpagina in uw helpcentrum. Deze tags worden weergegeven net onder de artikeltitel of in het metadata-gedeelte, waardoor bezoekers in één oogopslag kunnen zien welke onderwerpen worden behandeld.
Elke tag is aanklikbaar, dus wanneer een bezoeker op een tag klikt, wordt hij of zij doorgestuurd naar een speciale tagpagina met een lijst van alle artikelen die dezelfde tag delen. Dit verbetert de vindbaarheid van content doordat gebruikers gerelateerde onderwerpen in verschillende collecties kunnen verkennen.
/tags/tag-name/tags/billingBeheer tags efficiënt.
Door je tags goed te organiseren, zorg je voor een betere gebruikerservaring en kan je helpcentrum in de loop der tijd meegroeien. Hier zijn een paar tips om tags op de juiste manier te beheren:
Gebruik consistente namen
Houd u aan een duidelijke en consistente naamgevingsconventie. Vermijd bijvoorbeeld het gebruik van zowel Product als Products, of het mengen van kleine letters (billing) en hoofdletters (Billing). Kies één formaat, bij voorkeur kleine letters en enkelvoud, en houd u daaraan voor alle artikelen.
Geef de voorkeur aan korte en beschrijvende tags.
Labels moeten gemakkelijk te scannen en in één oogopslag te begrijpen zijn. Gebruik maximaal één of twee woorden. Goede voorbeelden: __GERESERVEERD_4__, __GERESERVEERD_3__, __GERESERVEERD_2__. Vermijd lange zinnen zoals __GERESERVEERD_1__.
Vermijd een overdaad aan tags.
Wijs alleen relevante tags toe aan elk artikel. Te veel tags kunnen hun betekenis verwateren en gebruikers in verwarring brengen. Als alles met alles getagd wordt, verliezen tags hun waarde.
Een goed onderhouden tagsysteem maakt het voor bezoekers gemakkelijker om uw content te verkennen en voor uw team om uw kennisbank overzichtelijk en bruikbaar te houden.
Verwijder tags
Het verwijderen van tags is net zo eenvoudig als het bewerken van je artikelen in Notion.
Om een tag van een artikel te verwijderen, opent u de pagina in uw artikelendatabase en verwijdert u de tag uit de eigenschap Tags .
Zodra je synchroniseert, verschijnt de tag niet meer bij dat artikel in je helpcentrum.
Als een tag niet langer in artikelen wordt gebruikt, verdwijnt deze na de volgende synchronisatie automatisch uit uw helpcentrum.