Met Notiondesk kunt u verschillende Notion-pagina's koppelen aan verschillende Helpcentra, zodat elke doelgroep de hulp krijgt die ze nodig heeft.
Waarom meerdere Helpcentra aanmaken?
Door meerdere Helpcentra te maken, kunt u uw ondersteuningservaring organiseren op basis van wie u helpt en hoe.
Hier zijn een paar veelvoorkomende gebruikssituaties:
- Product- of servicelijnen: als u meerdere producten aanbiedt (een mobiele app en een desktopplatform), kan elk helpcentrum zich richten op zijn eigen inhoud, updates en structuur.
- Verschillende bedrijfsonderdelen of merken: beheer documentatie voor meerdere merken of teams onder hetzelfde account, terwijl elk helpcentrum volledig onafhankelijk blijft.
- Interne versus openbare ondersteuning: zet één helpcentrum op voor interne teamdocumentatie (privétoegang) en een ander voor openbare klantenondersteuning.
Met deze modulaire opzet blijf je georganiseerd, relevant en toegankelijk, hoe divers je gebruikersbestand ook wordt.
Stap 1: open de helpcentrumschakelaar
In uw Notiondesk-dashboard vindt u de Helpcentrum-schakelaar in de linkerzijbalk. Hier staan alle bestaande helpcentra die aan uw account zijn gekoppeld.
- Klik op een Helpcentrum om het te beheren
- Klik op '+ Nieuw Helpcentrum' om een nieuw Helpcentrum aan te maken.
Stap 2: maak uw helpcentrum aan en geef het een naam
Als je op '+ Nieuw Helpcentrum' klikt, wordt het aanmaakproces geopend.
- Geef uw nieuwe Helpcentrum een duidelijke naam
- Klik op Maken
Je nieuwe Helpcentrum is nu aangemaakt en wordt weergegeven in de zijbalk.
Dit helpcentrum is standaard leeg, net als toen je je eerste helpcentrum instelde. Je moet een Notion-sjabloon maken, je inhoud ordenen en je helpcentrum aanpassen.
Stap 3: schakel tussen helpcentra
Schakelen tussen helpcentra is eenvoudig en stelt u in staat om de inhoud voor elke doelgroep zonder verwarring te beheren.
- Klik in de linkerzijbalk bovenaan op de Help Center-schakelaar.
- Selecteer het Helpcentrum dat u wilt beheren.
Het dashboard wordt opnieuw geladen met de instellingen, artikelen en aanpassingen van het geselecteerde helpcentrum.
