Klanten op de hoogte houden van productupdates is één ding, ervoor zorgen dat ze die updates ook daadwerkelijk zien is een tweede. E-mailabonnementen voor je changelogs veranderen passieve lezers in betrokken volgers die meldingen ontvangen wanneer je nieuwe updates publiceert.
Wat zijn changelogs-e-mailabonnementen?
Met e-mailabonnementen op changelogs kunnen bezoekers van uw helpcenter zich aanmelden voor automatische meldingen wanneer u nieuwe changelog-items publiceert. In plaats van handmatig uw changelogpagina te controleren, ontvangen abonnees updates rechtstreeks in hun e-mailbox.
E-mailabonnementen inschakelen voor wijzigingslogboeken
Het inschakelen van e-mailabonnementen is snel en eenvoudig:
- Log in op uw Notiondesk-dashboard
- Navigeren naar Wijzigingslogboeken > Instellingen in de linker zijbalk
- Vind de E-mailabonnementen inschakelen schakelaar
- Zet de schakelaar aan
- Klik Wijzigingen opslaan om de functie te activeren
Zodra u de abonnementsoptie heeft ingeschakeld, verschijnt deze direct op uw wijzigingslogboekpagina, zodat bezoekers deze kunnen gebruiken.
Hoe het in mijn helpcentrum verschijnt
Wanneer deze optie is ingeschakeld, verschijnt er een knop 'Abonneren op updates' op je changelogpagina. Bezoekers hoeven alleen maar op de knop te klikken, hun naam en e-mailadres in te voeren in een eenvoudige pop-up en ze zijn direct geabonneerd. Nu ontvangen ze updates in hun inbox telkens wanneer je een nieuw item in je changelog publiceert.
Uw changelog-abonnees beheren
Wanneer abonnees zich aanmelden voor uw changelog-mailinglijst, kunt u deze rechtstreeks beheren via uw Notiondesk-dashboard.
- Navigeren naar Wijzigingslogboeken > Abonnees in je dashboard
- Bekijk uw volledige lijst met geabonneerde gebruikers met hun namen en e-mailadressen
- Gebruik de zoekfunctionaliteit om snel specifieke abonnees te vinden
- Abonnees handmatig verwijderen indien nodig (voor afmeldverzoeken of lijstbeheer)
Dankzij dit centrale overzicht kunt u eenvoudig de groei van uw abonnees bijhouden en uw mailinglijst beheren zonder dat u hiervoor externe hulpmiddelen nodig hebt.
Aanbevolen procedures voor changelog-abonnementen
Wanneer u deze functie moet inschakelen
Schakel e-mailabonnementen in wanneer u actief bezig bent met de ontwikkeling van uw product en regelmatig updates publiceert. Als u maandelijks, wekelijks of zelfs dagelijks nieuwe functies uitbrengt, zullen abonnees de automatische meldingen waarderen.
Het opbouwen van een betrokken gemeenschap
Changelog-abonnementen vormen een aanvulling op uw algehele changelogstrategie door een directe communicatielijn te creëren met uw meest betrokken gebruikers. Deze abonnees zijn vaak uw power users, early adopters en beste ambassadeurs: de mensen die het meest geïnteresseerd zijn in de richting die uw product opgaat.
Consistentie is belangrijk
Als je abonnementen inschakelt, zorg dan voor een regelmatige updatefrequentie. Abonnees die nooit e-mails ontvangen, vergeten mogelijk dat ze zich hebben aangemeld, terwijl abonnees die er te veel ontvangen, mogelijk afhaken. Zoek een ritme dat past bij je ontwikkelcyclus.