Je kunt Messenger aanpassen aan je merk en bepalen wat bezoekers via de widget kunnen zien.
Messenger kan worden aangepast met behulp van verschillende instellingen, zoals kleuren, launcher, lay-out, startscherm, ondersteunde modules, talen en toegestane websitedomeinen.
Kleuren en huisstijl naar eigen wens aanpassen
Gebruik de instellingen voor het uiterlijk van Messenger om Messenger aan te passen aan uw website of applicatie.
Je kunt de kleuren die in Messenger worden gebruikt aanpassen, waaronder:
- Primaire kleur
- Achtergrondkleur
- Tekstkleuren
- Koptekstkleuren
- Lanceerkleuren
- Kleuren voor AI- en bezoekersberichten
- Voer kleuren in
Je kunt ook de lettertypen configureren die in Messenger worden gebruikt.
Deze merkinstellingen worden beheerd vanuit Notiondesk in plaats van via de JavaScript SDK.
De Messenger-launcher aanpassen
De launcher is de knop die bezoekers gebruiken om Messenger te openen.
Je kunt het aanpassen:
- Of de launcher wordt weergegeven
- Lanceerpositie
- Vorm van de lanceerinrichting
- Zijdelingse afstand
- Onderste afstand
- Lanceerkleuren
- Aangepast launcher-pictogram
Verander de positie van de lanceerinrichting.
Messenger kan in een van de twee onderste hoeken van uw website verschijnen:
- Rechtsonder
- Linksonder
Kies een positie die overlapping met de navigatie van uw website, cookie-instellingen, toegankelijkheidstools of andere zwevende elementen voorkomt.
Verander de vorm van de launcher
De launcher kan gebruikmaken van:
- Afgerond vierkant
- Cirkel
Kies de vorm die het beste bij uw interface past.
Gebruik een aangepaste launcher.
Je kunt de standaard launcher Notiondesk volledig verbergen en Messenger openen vanuit je eigen interface.
Je kunt Messenger bijvoorbeeld openen via:
- Een Help- knop in je navigatie
- Een knop 'Contact opnemen met de ondersteuning'
- Uw accountmenu
- Een zwevende knop die je al gebruikt
- Een ondersteuningssectie binnen uw applicatie.
Schakel 'Launcher weergeven' uit in je Messenger-instellingen en gebruik vervolgens de Messenger JavaScript SDK om Messenger te openen of in of uit te schakelen.
Bijvoorbeeld:
Zie Control Notiondesk Messenger met de JavaScript SDK voor voorbeelden van aangepaste launchers en SDK-besturingselementen.
Kies de standaard Messenger-lay-out.
Messenger ondersteunt verschillende lay-outs, afhankelijk van hoe je de ondersteuning binnen je product wilt weergeven.
De volgende indelingen zijn beschikbaar:
helpButton.addEventListener("click", () => {
void notiondesk.toggle();
});- Zwevend: Messenger wordt geopend als een zwevend paneel boven uw website.
- Zijbalk: Messenger opent als een zijpaneel over de volledige hoogte.
- Volledig scherm: Messenger gebruikt het beschikbare schermvenster.
Stel de standaardlay-out in via de Messenger-instellingen.
Messenger past zich ook automatisch aan kleinere schermen aan, zodat bezoekers het comfortabel kunnen gebruiken op mobiele apparaten.
Kies welke Messenger-modules beschikbaar zijn.
Messenger kan verschillende ondersteunende modules bevatten.
| Module | Doel |
|---|---|
| Thuis | Aangepast startscherm met ondersteunende inhoud en snelkoppelingen |
| Berichten | AI-gestuurde ondersteuningsgesprekken |
| Hulp | Blader en zoek in uw helpcentrum |
| Contact | Neem contact op met uw supportteam. |
| Wijzigingslogboek | Bekijk de nieuwste productupdates |
Schakel alleen de modules in die relevant zijn voor uw ondersteuningservaring.
Berichten
De module Berichten biedt AI-gestuurde gesprekken binnen Messenger.
Voor deze module moet een Notiondesk AI-chatbot worden aangesloten en geconfigureerd.
Bezoekers kunnen via Berichten vragen stellen en antwoorden ontvangen op basis van uw ondersteuningscontent.
Hulp
De Help- module biedt bezoekers toegang tot uw helpcentrum zonder uw website te verlaten.
Bezoekers kunnen rechtstreeks in Messenger door categorieën bladeren, artikelen openen en uw documentatie doorzoeken.
Contact
De contactmodule biedt bezoekers een manier om contact op te nemen met uw team wanneer zelfservice niet voldoende is.
Wijzigingslogboek
De module Changelog toont uw gepubliceerde productupdates direct in Messenger.
Hierdoor kunnen klanten nieuwe functies en verbeteringen ontdekken zonder uw applicatie te verlaten.
De taalinstellingen van Messenger aanpassen
Configureer welke talen beschikbaar zijn in Messenger en kies de standaardtaal.
Alleen talen die voor Messenger beschikbaar zijn, kunnen door bezoekers worden geselecteerd.
Als uw applicatie de voorkeurstaal van de bezoeker al kent, kunt u de taal van Messenger ook programmatisch instellen met de JavaScript SDK:
notiondesk.setLanguage("fr");De gewenste taal moet ook ingeschakeld zijn in de Messenger-instellingen.
Zie Control Notiondesk Messenger met de JavaScript SDK voor runtime-taalsynchronisatie.
Beperk Messenger tot vertrouwde domeinen.
Je kunt Messenger zo instellen dat het alleen laadt op goedgekeurde websitedomeinen.
Gebruik vertrouwde domeinen wanneer Messenger alleen mag worden ingesloten op websites en applicaties die u beheert.
Je zou bijvoorbeeld het volgende kunnen toestaan:
Wanneer vertrouwde domeinen zijn geconfigureerd, zal Messenger niet laden vanaf een niet-geautoriseerde website.
Dit is vooral handig wanneer Messenger klantenservicefuncties beschikbaar stelt die alleen voor uw eigen applicatie bedoeld zijn.
www.example.com
app.example.com