Zarządzanie pomocą techniczną dla różnych produktów lub różnych grup klientów może być trudne. Notiondesk upraszcza to zadanie, umożliwiając tworzenie wielu Centrów pomocy.
Ta funkcja jest przydatna, gdy musisz obsługiwać więcej niż jedną linię produktów lub obsługiwać zróżnicowane segmenty klientów. Pozwala ona zapewnić ukierunkowane i istotne wsparcie, dzięki czemu zasoby pomocy są bardziej dostępne i przyjazne dla użytkownika.
Zalety wielu centrów pomocy
Utworzenie osobnych Centrów pomocy dla każdego produktu, marki lub segmentu klientów niesie ze sobą kilka kluczowych korzyści:
- Skoncentrowane wsparcie : dostosuj treść pomocy tak, aby odpowiadała na wyjątkowe potrzeby i pytania różnych grup użytkowników.
- Zorganizowana treść : Zadbaj o to, aby artykuły pomocy technicznej i zasoby były uporządkowane i łatwe w nawigacji, zapobiegając w ten sposób zamieszaniu i powtarzaniu się treści.
- Spójność marki : Utrzymuj odrębną markę i przekaz dla każdej linii produktów lub marki, ulepszając doświadczenia użytkowników.
Jak dodać nowe centrum pomocy
Aby utworzyć nowe centrum pomocy, przejdź do pulpitu nawigacyjnego Notiondesk. Znajdź menu rozwijane z listą aktualnych centrów pomocy.
W menu rozwijanym znajdziesz opcję „ + Nowe Centrum Pomocy ”. Wybranie tej opcji rozpoczyna proces tworzenia nowego Centrum Pomocy.
Konfigurowanie Centrum pomocy
- Nadawanie nazwy Centrum Pomocy : Nadaj nowemu Centrum Pomocy unikalną nazwę. Ułatwi to rozróżnianie centrów, które możesz utworzyć.
- Konfigurowanie domyślnego adresu URL : Wybierz domyślny adres URL Centrum pomocy. Ten adres URL powinien być unikalny dla tego konkretnego Centrum pomocy.
Po nadaniu nazwy Centrum pomocy i ustawieniu adresu URL kliknij „Utwórz”. Ta czynność spowoduje otwarcie nowego Centrum pomocy.
Teraz możesz przejść do konfiguracji i dostosowania go do swoich potrzeb. Opcje i wskazówki dotyczące dostosowywania znajdziesz w Centrum pomocy Notiondesk w sekcji „Dostosowywanie” .