Zarządzanie wsparciem dla różnych produktów lub różnych grup klientów może być trudne. Notiondesk upraszcza to dzięki możliwości tworzenia wielu Centrów pomocy.
Ta funkcja jest przydatna, gdy musisz obsługiwać więcej niż jedną linię produktów lub obsługiwać różne segmenty klientów. Umożliwia ona zapewnienie ukierunkowanego i odpowiedniego wsparcia, dzięki czemu zasoby pomocy są bardziej dostępne i przyjazne dla użytkownika.
Zalety wielu centrów pomocy
Tworzenie oddzielnych Centrów pomocy dla każdego z produktów, marek lub segmentów klientów niesie ze sobą kilka kluczowych korzyści:
- Wsparcie ukierunkowane:Dostosuj treść pomocy tak, aby odpowiadała na wyjątkowe potrzeby i pytania różnych grup użytkowników.
- Zorganizowana treść: Dbaj o to, aby artykuły i zasoby pomocy technicznej były dobrze zorganizowane i łatwe w nawigacji, zapobiegając w ten sposób nieporozumieniom i powtarzaniu się treści.
- Spójność marki:Utrzymuj odrębną markę i przekaz dla każdej linii produktów lub marki, ulepszając doświadczenia użytkownika.
Jak dodać nowe centrum pomocy
Aby utworzyć nowe centrum pomocy, zacznij od przejścia do pulpitu Notiondesk. Poszukaj menu rozwijanego, które wyświetla Twoje bieżące centra pomocy.
W menu rozwijanym znajdziesz opcję „+ Nowe Centrum Pomocy”. Wybranie tej opcji rozpoczyna proces tworzenia nowego Centrum pomocy.
Konfigurowanie Centrum pomocy
- Nadawanie nazwy Centrum pomocy: Nadaj swojemu nowemu Centrum Pomocy unikalną nazwę. Pomaga to w rozróżnianiu różnych centrów, które możesz utworzyć.
- Konfigurowanie domyślnego adresu URL: Wybierz domyślny adres URL dla Centrum pomocy. Ten adres URL powinien być unikalny dla tego konkretnego Centrum pomocy.
Po nadaniu nazwy Centrum pomocy i ustawieniu adresu URL kliknij „Utwórz”. Ta czynność otwiera nowe Centrum pomocy.
Teraz możesz zanurzyć się w konfiguracji i dostosowywaniu go do swoich potrzeb. Opcje dostosowywania i wskazówki znajdziesz na stronie Centrum pomocy Notiondesk Dostosowywanie.