Zarządzanie pomocą techniczną dla różnych produktów lub różnych grup klientów może być trudne. Notiondesk upraszcza to dzięki możliwości tworzenia wielu centrów pomocy.
Ta funkcja jest przydatna, gdy musisz obsługiwać więcej niż jedną linię produktów lub obsługiwać różne segmenty klientów. Umożliwia ona zapewnienie ukierunkowanego i istotnego wsparcia, dzięki czemu zasoby pomocy są bardziej dostępne i przyjazne dla użytkownika.
Zalety wielu centrów pomocy
Utworzenie oddzielnych Centrów pomocy dla każdego z produktów, marek lub segmentów klientów ma kilka kluczowych korzyści:
- Wsparcie ukierunkowane: Dostosuj treść pomocy do spełniania unikalnych potrzeb i pytań różnych grup użytkowników.
- Zorganizowana treść: Utrzymuj artykuły pomocy technicznej i zasoby w porządku i łatwej nawigacji, zapobiegając w ten sposób nieporozumieniom i nakładaniu się treści.
- Spójność marki: Utrzymuj odrębne marki i komunikaty dla każdej linii produktów lub marki, ulepszając doświadczenia użytkownika.
Jak dodać nowe centrum pomocy
Aby utworzyć nowe centrum pomocy, zacznij od przejścia do pulpitu Notiondesk. Poszukaj menu rozwijanego, które wyświetla Twoje bieżące centra pomocy.
W menu rozwijanym znajdziesz opcję „+ Nowe Centrum pomocy”. Wybranie tej opcji rozpoczyna proces tworzenia nowego centrum pomocy.
Konfigurowanie Centrum pomocy
- Nadawanie nazw Centrum pomocy: Nadaj swojemu nowemu Centrum pomocy unikalną nazwę. Ułatwia to rozróżnianie różnych centrów, które możesz utworzyć.
- Konfigurowanie domyślnego adresu URL: Wybierz domyślny adres URL dla Centrum pomocy. Ten adres URL powinien być unikalny dla tego konkretnego Centrum pomocy.
Po nazwaniu Centrum pomocy i ustawieniu adresu URL kliknij „Utwórz”. Ta czynność otwiera nowe Centrum pomocy.
Teraz możesz zanurzyć się w konfiguracji i dostosowywaniu go do swoich potrzeb. Opcje dostosowywania i wskazówki znajdziesz na stronie Dostosowywanie Centrum pomocy Notiondesk.