Łatwo jest utworzyć usługę bazy wiedzy dla swoich klientów z pomocą Notion i Notiondesk. Zapewniają one prosty i wydajny sposób pisania i publikowania artykułów, które mogą pomóc rozwiązać problemy klientów i odpowiedzieć na typowe pytania.
SPIS TREŚCI 👇
Co napisać dla usługi bazy wiedzy
Jeśli chodzi o tworzenie bazy wiedzy, jednym z najważniejszych zagadnień jest wybór typów artykułów, które chcesz napisać. Ważne jest, aby starannie wybierać tematy artykułów, aby mieć pewność, że baza wiedzy jest kompleksowa i przydatna dla odbiorców.
Jakie więc artykuły powinieneś napisać do swojej bazy wiedzy?
Oto kilka pomysłów, które mogą Ci pomóc na początek:
- Poradniki praktyczne: Tego typu artykuły zawierają instrukcje krok po kroku dotyczące wykonania określonego zadania lub procesu. Często służą do pomocy użytkownikom w nauce korzystania z produktu lub usługi i mogą być szczególnie przydatne w przypadku tematów technicznych lub złożonych.
- Artykuły dotyczące rozwiązywania problemów: Jeśli masz produkt lub usługę, z którymi użytkownicy mogą mieć problemy, pomocne może być utworzenie serii artykułów dotyczących rozwiązywania problemów. Artykuły te powinny opisywać typowe problemy, z którymi mogą spotkać się użytkownicy, a także zawierać rozwiązania umożliwiające naprawienie tych problemów.
- Często zadawane pytania: Często zadawane pytania (FAQ) są podstawą wielu baz wiedzy. Te artykuły udzielają odpowiedzi na typowe pytania, jakie użytkownicy mogą mieć na temat Twojego produktu, usługi lub firmy.
- Słowniki i definicje: Jeśli Twoja baza wiedzy obejmuje temat, który obejmuje terminologię techniczną lub specjalistyczną, utworzenie słownika lub listy definicji może być pomocne. Może to pomóc użytkownikom zrozumieć język używany w Twoich artykułach i zapewnić, że będą w stanie w pełni zrozumieć treść.
- Najlepsze praktyki: Tego typu artykuły dostarczają wskazówek, jak korzystać z produktu lub usługi w najbardziej efektywny i wydajny sposób. Mogą być szczególnie przydatne dla początkujących, ponieważ dostarczają wskazówek i strategii, jak najlepiej wykorzystać produkt lub usługę.
Formatowanie treści artykułu za pomocą bloków Notion
Jedną z najlepszych rzeczy w korzystaniu z Notion jest możliwość formatowania treści za pomocą różnych bloków. Pozwala to na ustrukturyzowanie artykułu w sposób łatwy do odczytania i zrozumienia.
Oto niektóre z bloków, których możesz użyć:
Bloki tekstowe
Są to najbardziej podstawowe bloki i są po prostu miejscem do wprowadzania tekstu. Możesz używać bloków tekstowych do pisania wszystkiego, od prostego akapitu po artykuł o pełnej długości.
Bloki cytatów
Bloki cytatów pozwalają wyróżnić konkretny fragment lub cytat z innego źródła. Są sformatowane z dużą ikoną cudzysłowu i szarym tłem, dzięki czemu łatwo je dostrzec w treści.
Lista bloków
Jak sama nazwa wskazuje, bloki listy umożliwiają tworzenie list elementów. Dostępne są dwa rodzaje list: listy uporządkowane, które używają liczb do wskazania kolejności elementów, oraz listy nieuporządkowane, które używają punktów wypunktowanych.
Bloki nagłówkowe
Bloki nagłówków służą do tworzenia nagłówków i podnagłówków w treści. Dostępne są 3 poziomy nagłówków, od H1 (największy i najważniejszy) do H3 (najmniejszy i najmniej ważny).
Osadzanie bloków
Bloki osadzania umożliwiają wstawianie treści z innych stron internetowych, np. filmów z YouTube lub postów na Twitterze, bezpośrednio na stronę Notion.
