Łatwo jest utworzyć usługę bazy wiedzy dla swoich klientów za pomocą Notion i Notiondesk. Zapewniają one prosty i wydajny sposób pisania i publikowania artykułów, które mogą pomóc w rozwiązywaniu problemów klientów i udzielaniu odpowiedzi na typowe pytania.
SPIS TREŚCI 👇
Co napisać dla usługi bazy wiedzy
Jeśli chodzi o tworzenie bazy wiedzy, jedną z najważniejszych kwestii do rozważenia jest wybór typów artykułów, które chcesz napisać. Ważne jest, aby starannie wybierać tematy artykułów, aby mieć pewność, że baza wiedzy jest kompleksowa i przydatna dla odbiorców.
Jakie artykuły powinieneś pisać do swojej bazy wiedzy?
Oto kilka pomysłów, które pomogą Ci zacząć:
- Przewodniki praktyczne: Tego typu artykuły zawierają instrukcje krok po kroku dotyczące wykonywania określonego zadania lub procesu. Często służą one do pomocy użytkownikom w nauce korzystania z produktu lub usługi i mogą być szczególnie przydatne w przypadku tematów technicznych lub złożonych.
- Rozwiązywanie problemów z artykułami: Jeśli masz produkt lub usługę, z którymi użytkownicy mogą mieć problemy, pomocne może być utworzenie serii artykułów dotyczących rozwiązywania problemów. Artykuły te powinny opisywać typowe problemy, z którymi mogą spotkać się użytkownicy, a także podawać rozwiązania umożliwiające ich rozwiązanie.
- Najczęściej zadawane pytania: Często zadawane pytania (FAQ) są podstawą wielu baz wiedzy. Te artykuły zawierają odpowiedzi na typowe pytania, jakie użytkownicy mogą mieć na temat Twojego produktu, usługi lub firmy.
- Słowniczek i definicje: Jeśli Twoja baza wiedzy obejmuje temat, który obejmuje terminologię techniczną lub specjalistyczną, utworzenie słownika lub listy definicji może być pomocne. Może to pomóc użytkownikom zrozumieć język używany w Twoich artykułach i zapewnić, że będą w stanie w pełni zrozumieć treść.
- Najlepsze praktyki: Tego typu artykuły dostarczają wskazówek, jak korzystać z produktu lub usługi w najbardziej efektywny i wydajny sposób. Mogą być szczególnie przydatne dla początkujących, ponieważ zawierają wskazówki i strategie, jak w pełni wykorzystać produkt lub usługę.
Formatowanie treści artykułu za pomocą bloków Notion
Jedną z najlepszych rzeczy w korzystaniu z Notion jest możliwość formatowania treści za pomocą różnych bloków. Pozwala to na ustrukturyzowanie artykułu w sposób łatwy do odczytania i zrozumienia.
Oto niektóre z bloków, których możesz użyć:
Bloki tekstowe
Są to najbardziej podstawowe bloki i są po prostu miejscem do wprowadzania tekstu. Możesz używać bloków tekstu, aby napisać wszystko, od prostego akapitu po pełnometrażowy artykuł.
Bloki cytatów
Bloki cytatów umożliwiają wyróżnienie określonego fragmentu lub cytatu z innego źródła. Są one sformatowane z dużą ikoną cudzysłowu i szarym tłem, dzięki czemu łatwo je znaleźć w treści.
Bloki listy
Jak sama nazwa wskazuje, bloki listy umożliwiają tworzenie list elementów. Dostępne są dwa typy list: listy uporządkowane, które używają liczb do wskazania kolejności elementów, oraz listy nieuporządkowane, które używają punktów wypunktowanych.
Bloki nagłówka
Bloki nagłówka służą do tworzenia nagłówków i podnagłówków w treści. Dostępne są 3 poziomy nagłówków, od H1 (największy i najważniejszy) do H3 (najmniejszy i najmniej ważny).
Osadź bloki
Bloki osadzania umożliwiają wstawianie treści z innych witryn, takich jak filmy z YouTube lub posty na Twitterze, bezpośrednio na stronę Notion.
