Z pomocą Notion i Notiondesk łatwo stworzysz bazę wiedzy dla swoich klientów. Oferują one prosty i efektywny sposób pisania i publikowania artykułów, które mogą pomóc w rozwiązywaniu problemów klientów i udzielaniu odpowiedzi na często zadawane pytania.
SPIS TREŚCI 👇
Co napisać dla usługi bazy wiedzy
Tworząc bazę wiedzy, jednym z najważniejszych czynników jest wybór rodzaju artykułów, które chcesz napisać. Należy starannie dobrać tematykę artykułów, aby zapewnić, że baza wiedzy będzie kompleksowa i użyteczna dla odbiorców.
Jakie więc artykuły powinieneś napisać do swojej bazy wiedzy?
Oto kilka pomysłów, które mogą Ci pomóc na początek:
- Poradniki praktyczneTego typu artykuły zawierają instrukcje krok po kroku dotyczące wykonania określonego zadania lub procesu. Często służą one do pomocy użytkownikom w nauce korzystania z produktu lub usługi i mogą być szczególnie przydatne w przypadku zagadnień technicznych lub złożonych.
- Artykuły dotyczące rozwiązywania problemówJeśli masz produkt lub usługę, z którymi użytkownicy mogą napotkać problemy, pomocne może okazać się utworzenie serii artykułów poświęconych rozwiązywaniu problemów. Powinny one opisywać typowe problemy, z którymi mogą spotkać się użytkownicy, a także zawierać rozwiązania tych problemów.
- Często zadawane pytaniaCzęsto zadawane pytania (FAQ) stanowią podstawę wielu baz wiedzy. Artykuły te zawierają odpowiedzi na typowe pytania, jakie użytkownicy mogą mieć na temat Twojego produktu, usługi lub firmy.
- Glosariusze i definicjeJeśli Twoja baza wiedzy obejmuje temat, który zawiera terminologię techniczną lub specjalistyczną, utworzenie glosariusza lub listy definicji może być pomocne. Pomoże to użytkownikom zrozumieć język używany w Twoich artykułach i zapewni, że będą w stanie w pełni zrozumieć treść.
- Najlepsze praktykiTego typu artykuły zawierają wskazówki, jak korzystać z produktu lub usługi w najbardziej efektywny i wydajny sposób. Mogą być szczególnie przydatne dla początkujących, ponieważ zawierają wskazówki i strategie pozwalające w pełni wykorzystać potencjał produktu lub usługi.
Formatowanie treści artykułu za pomocą bloków Notion
Jedną z największych zalet Notion jest możliwość formatowania treści za pomocą różnorodnych bloków. Pozwala to na ustrukturyzowanie artykułu w sposób łatwy do czytania i zrozumienia.
Możesz użyć m.in. następujących bloków:
Bloki tekstowe
To najprostsze bloki, które stanowią po prostu miejsce na wpisanie tekstu. Możesz używać bloków tekstu do pisania wszystkiego, od prostego akapitu po długi artykuł.
Bloki cytatów
Bloki cytatów pozwalają wyróżnić konkretny fragment lub cytat z innego źródła. Są one oznaczone dużą ikoną cudzysłowu i szarym tłem, dzięki czemu łatwo je znaleźć w treści.
Lista bloków
Jak sama nazwa wskazuje, bloki list umożliwiają tworzenie list elementów. Dostępne są dwa rodzaje list: listy uporządkowane, które używają liczb do wskazania kolejności elementów, oraz listy nieuporządkowane, które używają punktów wypunktowania.
Bloki nagłówkowe
Bloki nagłówków służą do tworzenia nagłówków i podtytułów w treści. Dostępne są 3 poziomy nagłówków, od H1 (największy i najważniejszy) do H3 (najmniejszy i najmniej ważny).
Osadzanie bloków
Bloki osadzania umożliwiają wstawianie treści z innych stron internetowych, np. filmów z YouTube lub wpisów na Twitterze, bezpośrednio na stronę Notion.
