Tagi pomagają organizować zawartość Centrum pomocy, wykraczając poza kategorie. W tym przewodniku dowiesz się, jak dodawać, zarządzać i wyświetlać tagi artykułów za pomocą obszaru roboczego Notion.
Spis treści 👇
- Czym są tagi artykułów?
- Dodaj tagi do swojej bazy artykułów Notion
- Jak wyświetlane są tagi w centrum pomocy
- Zarządzaj tagami efektywnie
- Usuń tagi
Czym są tagi artykułów?
Tagi to słowa kluczowe lub etykiety, które pomagają grupować powiązane artykuły. Współpracują z kolekcjami, usprawniając wyszukiwanie treści i nawigację.
Możesz na przykład oznaczyć artykuły tematami takimi jak billing, setup lub account. Odwiedzający mogą kliknąć tag, aby wyświetlić wszystkie powiązane treści, co ułatwia znalezienie odpowiedzi bez konieczności przeglądania wielu kategorii.
Dodaj tagi do swojej bazy artykułów Notion
Aby używać tagów w centrum pomocy, musisz dodać je bezpośrednio w obszarze roboczym Notion:
- Otwórz bazę danych Artykuły w Notion.
- Wyszukaj właściwość o nazwie „Tagi” . Jeśli nie istnieje:
- Kliknij + Dodaj nieruchomość
- Ustaw typ na
Multi-select
- Nazwij właściwość Tagi
Po utworzeniu nieruchomości:
- Otwórz dowolną stronę artykułu
- Kliknij pole Tagi
- Dodaj istniejące tagi lub utwórz nowe, wpisując i naciskając
Enter
Tagi, które tutaj przypiszesz, zostaną automatycznie zsynchronizowane i pojawią się w centrum pomocy Notiondesk po następnej synchronizacji.
Jak wyświetlane są tagi w centrum pomocy
Po zsynchronizowaniu artykułów, tagi automatycznie pojawiają się na każdej stronie artykułu w centrum pomocy. Są one widoczne tuż pod tytułem artykułu lub w obszarze metadanych, dzięki czemu odwiedzający mogą łatwo zrozumieć omawiane tematy na pierwszy rzut oka.
Każdy tag jest klikalny, więc po kliknięciu go użytkownik zostaje przekierowany na dedykowaną stronę tagu, na której znajduje się lista wszystkich artykułów oznaczonych tym samym tagiem. Ułatwia to wyszukiwanie treści, umożliwiając użytkownikom przeglądanie powiązanych tematów w różnych kolekcjach.
/tags/tag-name/tags/billingZarządzaj tagami efektywnie
Utrzymywanie tagów w dobrej organizacji zapewnia lepsze wrażenia użytkownika i pomaga w skalowaniu Centrum pomocy w dłuższej perspektywie. Oto kilka wskazówek, jak prawidłowo zarządzać tagami:
Użyj spójnego nazewnictwa
Trzymaj się jasnej i spójnej konwencji nazewnictwa. Na przykład unikaj tworzenia zarówno wersji Product, jak i Products, ani mieszania małych liter (billing) i wielkich (Billing). Wybierz jeden format, najlepiej z małymi literami i liczbą pojedynczą, i stosuj go we wszystkich artykułach.
Preferuj krótkie i opisowe tagi
Tagi powinny być łatwe do przejrzenia i zrozumienia na pierwszy rzut oka. Użyj maksymalnie jednego lub dwóch słów. Przykłady: setup, billing, features. Unikaj długich fraz, takich jak how to create an account.
Unikaj bałaganu w tagach
Przypisuj tylko trafne tagi do każdego artykułu. Dodanie zbyt wielu tagów może rozmyć ich znaczenie i wprowadzić użytkowników w błąd. Jeśli wszystko jest oznaczane tagami „wszystko”, tagi tracą na wartości.
Dobrze utrzymany system tagów ułatwia odwiedzającym zapoznawanie się z treściami, a Twojemu zespołowi utrzymanie bazy wiedzy w czystości i użyteczności.
Usuń tagi
Usuwanie tagów jest tak proste jak edycja artykułów w Notion.
Aby usunąć tag z artykułu, otwórz stronę w bazie danych Artykuły i usuń tag z właściwości Tagi .
Po synchronizacji tag nie będzie już wyświetlany przy tym artykule w centrum pomocy.
Jeśli tag nie jest już używany w żadnym artykule, zniknie on automatycznie z centrum pomocy po następnej synchronizacji.