Jak połączyć Notion z wieloma centrami pomocy

Dzięki Notiondesk możesz połączyć różne strony Notion z różnymi centrami pomocy, dzięki czemu każda grupa odbiorców otrzyma potrzebną pomoc.

Po co tworzyć wiele centrów pomocy?

Utworzenie wielu centrów pomocy pozwala na zorganizowanie wsparcia w oparciu o to, komu pomagasz i w jaki sposób.

Oto kilka typowych przypadków użycia:

• Linie produktów lub usług : Jeśli oferujesz wiele produktów (aplikację mobilną i platformę komputerową), każde centrum pomocy może skupić się na własnej treści, aktualizacjach i strukturze.

• Różne jednostki biznesowe lub marki : Zarządzaj dokumentacją dla wielu marek lub zespołów w ramach jednego konta, zachowując jednocześnie pełną niezależność każdego centrum pomocy.

• Wsparcie wewnętrzne i publiczne : Utwórz jedno centrum pomocy dla wewnętrznej dokumentacji zespołu (dostęp prywatny) i drugie dla publicznego wsparcia klienta.

Dzięki tej modułowej konfiguracji możesz zachować porządek, być na bieżąco i być dostępnym bez względu na to, jak zróżnicowana jest Twoja baza użytkowników.

Krok 1: otwórz przełącznik centrum pomocy

W panelu Notiondesk na pasku bocznym po lewej stronie znajdziesz przełącznik Centrum pomocy . Zawiera on listę wszystkich istniejących centrów pomocy powiązanych z Twoim kontem.

1. Kliknij Centrum pomocy, aby nim zarządzać

2. Kliknij „+ Nowe centrum pomocy” , aby utworzyć nowe centrum pomocy

Krok 2: utwórz i nazwij swoje centrum pomocy

Kliknięcie „+ Nowe centrum pomocy” otwiera proces tworzenia

1. Nadaj nowemu Centrum pomocy jasną nazwę

2. Kliknij Utwórz

Nowe Centrum pomocy zostało utworzone i jest wyświetlane na pasku bocznym.

To centrum pomocy jest domyślnie puste, tak jak podczas konfiguracji pierwszego. Musisz utworzyć szablon Notion, uporządkować zawartość i dostosować centrum pomocy.

Aby dowiedzieć się, jak podłączyć obszar roboczy Notion, skorzystaj z tego przewodnika

Krok 3: przełączanie się między centrami pomocy

Przełączanie się między centrami pomocy jest proste i pozwala na zarządzanie treścią przeznaczoną dla poszczególnych odbiorców bez żadnych problemów.

1. Na pasku bocznym po lewej stronie kliknij przełącznik Centrum pomocy znajdujący się u góry.

2. Wybierz Centrum pomocy, którym chcesz zarządzać.

Pulpit nawigacyjny zostanie ponownie załadowany z ustawieniami, artykułami i dostosowaniami wybranego centrum pomocy.

Możesz od razu sprawdzić, w którym Centrum Pomocy się znajdujesz, sprawdzając nazwę u góry paska bocznego.