Gerenciar o suporte para vários produtos ou diferentes grupos de clientes pode ser desafiador. O Notiondesk simplifica isso com a capacidade de criar várias Centrais de Ajuda.
Este recurso é útil quando você precisa gerenciar mais de uma linha de produtos ou atender a diversos segmentos de clientes. Ele permite que você forneça suporte direcionado e relevante, tornando seus recursos de ajuda mais acessíveis e fáceis de usar.
Vantagens de vários centros de ajuda
Criar Centrais de Ajuda separadas para cada um dos seus produtos, marcas ou segmentos de clientes tem vários benefícios importantes:
- Suporte direcionado: Adapte seu conteúdo de ajuda para atender às necessidades e dúvidas exclusivas de diferentes grupos de usuários.
- Conteúdo Organizado: Mantenha seus artigos de suporte e recursos bem organizados e fáceis de navegar, evitando confusão e sobreposição.
- Consistência da marca: Mantenha uma marca e mensagens distintas para cada linha de produto ou marca, melhorando a experiência do usuário.
Como adicionar uma nova Central de Ajuda
Para criar uma nova Central de Ajuda, comece navegando até o painel do Notiondesk. Procure o menu suspenso que exibe suas Centrais de Ajuda atuais.
No menu suspenso, você encontrará uma opção “+ Nova Central de Ajuda”. Selecionar isso inicia o processo de criação de uma nova Central de Ajuda.
Configurando sua Central de Ajuda
- Nomeando sua Central de Ajuda: Dê um nome exclusivo à sua nova Central de Ajuda. Isso ajuda a diferenciar entre as diferentes centrais que você pode criar.
- Configurando o URL padrão: Escolha uma URL padrão para a Central de Ajuda. Essa URL deve ser exclusiva para essa Central de Ajuda específica.
Depois de nomear sua Central de Ajuda e definir o URL, clique em “Criar”. Essa ação abrirá sua nova Central de Ajuda.
Agora, você pode começar a configurá-lo e personalizá-lo para atender às suas necessidades. Você pode encontrar opções de personalização e orientações em Personalização da Central de Ajuda do Notiondesk.