Gerenciar o acesso à sua central de ajuda é essencial para fornecer as informações certas às pessoas certas. Com o Notiondesk, você pode restringir o acesso à sua central de ajuda de duas maneiras principais:
- Senha: Limite o acesso à sua central de ajuda usando uma senha, que você pode compartilhar com usuários autorizados.
- Contas de Convidados: Crie contas de convidados com funções específicas, o que permite personalizar o acesso e a visibilidade da sua central de ajuda para usuários individuais.
Neste artigo, vamos nos concentrar na opção "Contas de Convidados". Se preferir usar a opção "Senha", confira nossa artigo sobre como configurar a proteção por senha.
Habilitando contas de convidados para sua central de ajuda
Para habilitar contas de convidados para sua central de ajuda do Notiondesk, siga estas etapas simples:
- Faça login na sua conta Notiondesk e navegue até Configurações página.
- Role para baixo até o Central de Ajuda Privada seção.
- Ative o Contas de Convidados opção ativando-a.
Adicionando contas de convidados com funções específicas
Agora que você habilitou contas de convidados para sua central de ajuda, pode começar a adicionar usuários com funções específicas:
- No Contas de Convidados seção, clique em Adicionar conta.
- Insira o endereço de e-mail do usuário e atribua a ele uma função dentre as opções disponíveis.
- Clique em Adicionar. O usuário receberá um e-mail com um convite para definir sua senha e habilitar sua conta.
Para obter mais informações sobre como personalizar a visibilidade do artigo com base nas funções do usuário, leia nosso guia sobre "Restringindo o acesso ao conteúdo da base de conhecimento".
Exemplos de casos de uso de contas de convidados
- Instrutores de cursos online: Se você oferece cursos on-line e deseja fornecer acesso exclusivo aos materiais do curso para alunos matriculados, as contas de convidado podem ajudar você a gerenciar o acesso dos alunos com eficiência.
- Empresas com Documentação Privada Algumas empresas podem ter documentos ou políticas internas que precisam ser acessíveis apenas a funcionários ou equipes específicos. Contas de convidado podem ajudar a garantir que apenas funcionários autorizados tenham acesso.
- Sites baseados em associação:Se você administra um site de associação ou um serviço de assinatura premium, as contas de convidados podem ajudar a fornecer acesso exclusivo aos seus membros, garantindo que eles recebam o conteúdo e os benefícios pelos quais estão pagando.