Gerenciar o acesso à sua central de ajuda é essencial para fornecer as informações certas às pessoas certas. Com o Notiondesk, você pode restringir o acesso à sua central de ajuda de duas maneiras principais:
- Senha : Limite o acesso à sua central de ajuda usando uma senha, que você pode compartilhar com usuários autorizados.
- Contas de convidado : Crie contas de convidado com funções específicas, o que permite personalizar o acesso e a visibilidade da sua central de ajuda para usuários individuais.
Neste artigo, vamos nos concentrar na opção "Contas de Convidado". Se você preferir usar a opção "Senha", confira nosso artigo sobre como configurar a proteção por senha .
Habilitar contas de convidado para sua central de ajuda
Para ativar contas de convidado para a sua central de ajuda Notiondesk, siga estes passos simples:
- Faça login na sua conta Notiondesk e acesse a página Configurações .
- Desça a página até a seção Central de Ajuda Privada .
- Ative a opção Contas de Convidado, selecionando-a como habilitada.
Adicionando contas de convidado com funções específicas
Agora que você habilitou as contas de convidado para sua central de ajuda, pode começar a adicionar usuários com funções específicas:
- Na seção Contas de Convidados , clique em Adicionar Conta .
- Insira o endereço de e-mail do usuário e atribua a ele uma função dentre as opções disponíveis.
- Clique em Adicionar . O usuário receberá um e-mail com um convite para definir sua senha e ativar sua conta.
Para obter mais informações sobre como personalizar a visibilidade de artigos com base em funções de usuário, leia nosso guia sobre "Restringir o acesso ao conteúdo da base de conhecimento" .
Exemplos de casos de uso de contas de convidado
- Instrutores de cursos online : Se você oferece cursos online e deseja fornecer acesso exclusivo aos materiais do curso para alunos matriculados, as contas de convidado podem ajudá-lo a gerenciar o acesso dos alunos de forma eficiente.
- Empresas com Documentação Privada: Algumas empresas podem ter documentos ou políticas internas que precisam ser acessíveis apenas a funcionários ou equipes específicas. Contas de convidado podem ajudar a garantir que somente pessoal autorizado tenha acesso.
- Sites com sistema de membros : Se você administra um site com sistema de membros ou um serviço de assinatura premium, as contas de convidado podem ajudar a fornecer acesso exclusivo aos seus membros, garantindo que eles recebam o conteúdo e os benefícios pelos quais estão pagando.