Você pode substituir a URL padrão Notiondesk pelo seu domínio, como " help.yourcompany.com ". Isso confere uma aparência mais profissional e facilita que seus clientes encontrem sua central de ajuda.
Este artigo irá orientá-lo na configuração de um domínio personalizado para a sua central de ajuda Notiondesk!
1. Adicionando um novo registro CNAME ao seu provedor
Antes de conectar seu domínio personalizado ao Notiondesk, você precisa criar um registro CNAME para o seu domínio que aponte para a CDN Notiondesk. Isso roteará o tráfego através da nossa rede de borda global para tempos de carregamento mais rápidos.
Um registro CNAME (Nome Canônico) é um tipo de registro DNS que associa seu domínio personalizado a outro domínio. Neste caso, precisamos criar um registro CNAME que aponte seu domínio personalizado para o domínio CDN de Notiondesk, que é " cname.notiondesk.help ".
Para criar um registro CNAME, você precisará acessar as configurações de DNS do seu provedor de domínio. Esse processo pode variar dependendo do provedor, mas fornecemos links para guias de provedores populares abaixo:
- Domínios do Google: Criar um registro CNAME
- GoDaddy: Adicionar um registro CNAME
- Namecheap: Como criar um registro CNAME
- Planethoster: Gerenciamento de Domínios
- Cloudflare: Gerenciar registros de DNS
Após acessar as configurações de DNS, siga estes passos para criar um registro CNAME para o seu domínio personalizado:
- Procure a seção "CNAME" ou "Alias" nas suas configurações de DNS e clique em "Adicionar registro" ou "Adicionar CNAME".
- No campo "Nome" ou "Host", insira seu subdomínio (por exemplo, "help" para " help.suaempresa.com ").
- No campo "Valor" ou "Aponta para", insira cname.notiondesk.help .
- Salve suas alterações.
A propagação do seu registro CNAME pode levar de 5 a 60 minutos, dependendo do seu provedor de DNS. Após a propagação, você poderá prosseguir para a próxima etapa, que é conectar seu domínio personalizado a Notiondesk.
2. Conectando o domínio a Notiondesk
Depois de adicionar o registro CNAME para seu domínio personalizado, a próxima etapa é conectá-lo à sua central de ajuda Notiondesk.
Para fazer isso, siga estes passos:
- Faça login na sua conta Notiondesk e acesse a página Configurações Gerais .
- Insira seu domínio personalizado no campo "Domínio personalizado", como por exemplo " help.yourcompany.com ".
- Clique no botão "Salvar alterações".
Pronto! Seu domínio personalizado agora está conectado à sua central de ajuda Notiondesk.
Em seguida, vamos verificar se tudo está funcionando corretamente.
3. Verificar se tudo funciona
Depois de conectar seu domínio personalizado ao Notiondesk, a etapa final é verificar se tudo funciona corretamente.
Para isso, acesse seu domínio personalizado em um navegador da web. Você deverá ver sua central de ajuda, agora acessível pelo seu domínio personalizado. Você notará que o URL terá "https://" no início, indicando que seu domínio personalizado agora usa HTTPS, uma conexão segura e criptografada.
Pronto! Você configurou com sucesso um domínio personalizado para sua central de ajuda Notiondesk. Parabéns!
Migrando de um CNAME antigo
Se você configurou seu domínio personalizado antes de fevereiro de 2026, pode estar usando o antigo destino CNAME. Para aproveitar nossa nova infraestrutura de CDN e obter um desempenho global mais rápido, você precisa atualizar suas configurações de DNS.
Etapas de migração:
- Acesse as configurações do seu provedor de DNS (o mesmo provedor onde você configurou o CNAME originalmente).
- Localize o registro CNAME existente que aponta para
custom.notiondesk.help
- Atualize o campo "Valor" ou "Aponta para" a partir de:
- Antigo: __PRESERVADO_2__
- Novo: __PRESERVADO_1__
- Salve suas alterações
A propagação do DNS normalmente leva de 5 a 60 minutos. Após a conclusão, sua central de ajuda será servida a partir de nossa CDN global, com tempos de carregamento mais rápidos em todo o mundo.
Se precisar de ajuda com a migração, entre em contato com nossa equipe de suporte .