As coleções são uma ótima maneira de ajudar seus clientes a encontrar rapidamente o que procuram. Você pode usá-las para organizar os artigos da sua Central de Ajuda por tópico, facilitando muito a navegação dos leitores por conteúdo relacionado.
Por exemplo, se você tiver muitos artigos sobre como começar a usar seu produto, poderá criar uma coleção chamada "Introdução". Se tiver vários artigos sobre configurações de conta, poderá agrupá-los em uma coleção como "Conta".
Como adicionar coleção?
No seu espaço de trabalho do Notion:
- Vá para o Coleções banco de dados e clique em "Nova coleção"
Você pode encontrar o “Nova coleção” clicando no menu suspenso botão ao lado de
New
- Dê um nome à sua coleção e adicione uma breve descrição.
Por exemplo, você pode adicionar uma coleção chamada “Conta” com a descrição “Gerenciar sua conta e preferências”.
- Você também pode traduzir o título e a descrição da sua coleção para o seu idioma preferido para atender melhor seus clientes globais.
O que são subsoluções?
Subcoleções são coleções agrupadas dentro de uma coleção pai, semelhantes às seções de um capítulo. Elas ajudam a criar uma hierarquia clara e multinível.
Eles permitem que você organize sua central de ajuda ainda mais, criando uma hierarquia clara de tópicos.
Por exemplo:
- Coleção principal: Começando
- Subcoleção: Conta
- Subcoleção: Primeiros Passos
- Subcoleção: Guia de instalação
Subcoleções ajudam seus usuários a navegar facilmente por informações complexas, tornando sua central de ajuda limpa e intuitiva.
Como adicionar subcoleções?
Anteriormente em "Como adicionar coleção?", adicionamos uma nova coleção chamada "Conta".
Veja como adicionar a coleção "Conta" como uma subcoleção (ou seção) da coleção "Introdução".
No Coleções banco de dados:
- Clique na propriedade "Subcoleções" ao lado da coleção "Introdução"
- Selecione a coleção "Conta" para adicioná-la como uma subcoleção de "Introdução"
- Isso é tudo!
Como adicionar sub-subcoleções (subcategorias aninhadas)
O Notiondesk também oferece suporte a subcoleções de vários níveis. Isso significa que você pode criar sub-subcoleções para estruturar ainda mais seu conteúdo!
Adicionar uma sub-sub-coleção é simples e funciona exatamente como adicionar uma sub-coleção:
- Crie a coleção que você deseja aninhar
- Vá para o Coleções banco de dados
- Clique Nova coleção e crie sua nova subcoleção
- Vincule esta nova coleção como uma subcoleção de outra subcoleção
No Subcoleções campo da subcoleção pai (ex: "Ecossistema"), selecione sua nova coleção.
- Adicione pelo menos um artigo publicado em sua sub-subcoleção
Sub-sub-coleções (e subcoleções) só serão exibidas se contiverem artigos publicados.
Se estiverem vazios, eles não aparecerão na sua central de ajuda.