Use coleções para organizar seus artigos

Crie coleções e subcoleções para que os clientes possam navegar facilmente pelo seu conteúdo.

2 min de leitura

As coleções são uma ótima maneira de ajudar seus clientes a encontrar rapidamente o que procuram. Você pode usá-las para organizar os artigos da sua Central de Ajuda por tópico, facilitando muito a navegação dos leitores por conteúdo relacionado.

Por exemplo, se você tiver muitos artigos sobre como começar a usar seu produto, poderá criar uma coleção chamada "Introdução". Se tiver vários artigos sobre configurações de conta, poderá agrupá-los em uma coleção como "Conta".

Como adicionar coleção?

No seu espaço de trabalho do Notion:

  1. Vá para o Coleções banco de dados e clique em "Nova coleção"

    Você pode encontrar o “Nova coleção” clicando no menu suspenso botão ao lado de New

  1. Dê um nome à sua coleção e adicione uma breve descrição.

    Por exemplo, você pode adicionar uma coleção chamada “Conta” com a descrição “Gerenciar sua conta e preferências”.

  1. Você também pode traduzir o título e a descrição da sua coleção para o seu idioma preferido para atender melhor seus clientes globais.

O que são subsoluções?

Subcoleções são coleções agrupadas dentro de uma coleção pai, semelhantes às seções de um capítulo. Elas ajudam a criar uma hierarquia clara e multinível.

Eles permitem que você organize sua central de ajuda ainda mais, criando uma hierarquia clara de tópicos.

Por exemplo:

  • Coleção principal: Começando
    • Subcoleção: Conta
    • Subcoleção: Primeiros Passos
    • Subcoleção: Guia de instalação

Subcoleções ajudam seus usuários a navegar facilmente por informações complexas, tornando sua central de ajuda limpa e intuitiva.

Como adicionar subcoleções?

Anteriormente em "Como adicionar coleção?", adicionamos uma nova coleção chamada "Conta".

Veja como adicionar a coleção "Conta" como uma subcoleção (ou seção) da coleção "Introdução".

No Coleções banco de dados:

  1. Clique na propriedade "Subcoleções" ao lado da coleção "Introdução"
  1. Selecione a coleção "Conta" para adicioná-la como uma subcoleção de "Introdução"
  1. Isso é tudo!

Como adicionar sub-subcoleções (subcategorias aninhadas)

O Notiondesk também oferece suporte a subcoleções de vários níveis. Isso significa que você pode criar sub-subcoleções para estruturar ainda mais seu conteúdo!

Adicionar uma sub-sub-coleção é simples e funciona exatamente como adicionar uma sub-coleção:

  1. Crie a coleção que você deseja aninhar
    • Vá para o Coleções banco de dados
    • Clique Nova coleção e crie sua nova subcoleção
  1. Vincule esta nova coleção como uma subcoleção de outra subcoleção

    No Subcoleções campo da subcoleção pai (ex: "Ecossistema"), selecione sua nova coleção.

  1. Adicione pelo menos um artigo publicado em sua sub-subcoleção

    Sub-sub-coleções (e subcoleções) só serão exibidas se contiverem artigos publicados.

    Se estiverem vazios, eles não aparecerão na sua central de ajuda.

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