Com o Notiondesk, você pode conectar diferentes páginas do Notion a diferentes Centros de Ajuda, para que cada público receba a ajuda de que precisa.
Por que criar vários centros de ajuda?
Criar vários centros de ajuda permite organizar a experiência de suporte com base em quem você está ajudando e como.
Aqui estão alguns casos de uso comuns:
- Linhas de produtos ou serviços : Se você oferece vários produtos (um aplicativo móvel e uma plataforma para desktop), cada central de ajuda pode se concentrar em seu próprio conteúdo, atualizações e estrutura.
- Unidades de negócio ou marcas diferentes : gerencie a documentação de várias marcas ou equipes sob a mesma conta, mantendo cada central de ajuda totalmente independente.
- Suporte interno versus suporte público : configure uma central de ajuda para documentação interna da equipe (acesso privado) e outra para suporte ao cliente público.
Com essa configuração modular, você se mantém organizado, relevante e acessível, independentemente da diversidade da sua base de usuários.
Passo 1: abra o seletor da central de ajuda.
No painel do Notiondesk, você encontrará o seletor da Central de Ajuda na barra lateral esquerda. Ele lista todas as centrais de ajuda existentes vinculadas à sua conta.
- Clique em uma Central de Ajuda para gerenciá-la.
- Clique em "+ Nova Central de Ajuda" para criar uma nova central de ajuda.
Passo 2: crie e dê um nome à sua central de ajuda.
Clicar em "+ Nova Central de Ajuda" inicia o fluxo de criação.
- Dê um nome claro à sua nova Central de Ajuda.
- Clique em Criar
Seu novo Centro de Ajuda foi criado e agora está listado na barra lateral.
Esta central de ajuda está vazia por padrão, assim como quando você configurou a primeira. Você precisará criar um modelo do Notion, organizar seu conteúdo e personalizar sua central de ajuda.
Etapa 3: alternar entre as centrais de ajuda
Alternar entre as centrais de ajuda é fácil e permite gerenciar o conteúdo para cada público sem confusão.
- Na barra lateral esquerda , clique no botão de alternância da Central de Ajuda, localizado na parte superior.
- Selecione a Central de Ajuda que deseja gerenciar.
O painel será recarregado com as configurações, artigos e personalizações da central de ajuda selecionada.
