O acesso por link mágico permite compartilhar um URL direto que dá aos visitantes acesso instantâneo à sua central de ajuda protegida por senha. É útil quando você deseja compartilhar sua central de ajuda privada com parceiros, clientes ou membros da equipe sem revelar a senha real ou criar contas individuais.
O que é acesso por link mágico?
Com o link mágico Notiondesk, você gera um URL exclusivo e o compartilha diretamente. Qualquer pessoa que clicar nele será direcionada imediatamente para sua central de ajuda, sem precisar digitar uma senha ou criar uma conta. Ao contrário da proteção por senha, onde você compartilha uma senha, ou das contas de convidado, onde cada usuário precisa de credenciais individuais, o acesso por link mágico Notiondesk dá a qualquer pessoa com o URL acesso direto à sua central de ajuda.
Habilitar acesso ao link mágico
- Acesse Ajustes > Geral
- Deslize a página até a seção Controle de Acesso.
- Selecione "Protegido por senha" como modo de acesso.
- Insira uma senha compartilhada para sua central de ajuda.
- Ativar /Desativar link mágico
- Clique em Copiar para copiar o URL para a sua área de transferência.
Compartilhe o link mágico
Envie o link por qualquer canal que funcione para o seu fluxo de trabalho:
- Envie por e-mail para um parceiro ou cliente.
- Publique isso em um canal do Slack.
- Inclua-o em um e-mail de boas-vindas ou sequência de boas-vindas.
- Adicione-o a um wiki interno ou portal.
Os visitantes que clicam no link são direcionados diretamente para a sua central de ajuda, sem necessidade de cadastro ou senha.
Revogar acesso
Desative completamente o link mágico:
- Acesse Ajustes > Geral > Controle de Acesso
- Desativar a opção "Ativar link mágico "
Todo o acesso ativo será removido imediatamente. Qualquer pessoa com o link antigo não poderá mais acessar a central de ajuda.
Regenerar o link (revogar o antigo, emitir um novo):
- Clique em "Regenerar" ao lado do URL do link mágico.
- Confirme na caixa de diálogo; isso invalidará o link atual imediatamente.
- Copie o novo URL e compartilhe com as pessoas que ainda devem ter acesso.
