С помощью Notiondesk вы можете связать различные страницы Notion с различными центрами поддержки, чтобы каждая аудитория получала необходимую ей помощь.
Зачем создавать несколько центров поддержки?
Создание нескольких центров поддержки позволяет организовать процесс получения помощи в зависимости от того, кому и каким образом вы помогаете.
Вот несколько распространенных вариантов использования:
- Линейки продуктов или услуг : Если вы предлагаете несколько продуктов (мобильное приложение и десктопную платформу), каждый центр поддержки может сосредоточиться на собственном контенте, обновлениях и структуре.
- Различные бизнес-подразделения или бренды : Управление документацией для нескольких брендов или команд в рамках одной учетной записи, сохраняя при этом полную независимость каждого центра поддержки.
- Внутренняя и публичная поддержка : Создайте один центр поддержки для внутренней документации команды (с закрытым доступом) и другой для публичной поддержки клиентов.
Благодаря такой модульной структуре вы остаетесь организованными, актуальными и доступными независимо от того, насколько разнообразной становится ваша пользовательская база.
Шаг 1: откройте переключатель справочного центра.
В панели управления Notiondesk в левой боковой панели находится переключатель центров поддержки . В нем перечислены все существующие центры поддержки, связанные с вашей учетной записью.
- Нажмите на «Центр поддержки», чтобы управлять им.
- Нажмите «+ Новый справочный центр» , чтобы создать новый справочный центр.
Шаг 2: создайте и назовите свой справочный центр.
Нажатие кнопки «+ Новый справочный центр» открывает процесс создания.
- Дайте своему новому Центру поддержки четкое название.
- Нажмите «Создать» .
Ваш новый Центр поддержки создан и отображается в боковой панели.
Этот справочный центр по умолчанию пуст, как и при создании первого. Вам потребуется создать шаблон Notion, упорядочить контент и настроить свой справочный центр.
Шаг 3: переключайтесь между центрами поддержки.
Переключение между центрами поддержки осуществляется легко и позволяет без путаницы управлять контентом для каждой целевой аудитории.
- В левой боковой панели нажмите на переключатель «Центр справки» вверху.
- Выберите центр поддержки, которым вы хотите управлять.
Панель управления будет перезагружена, отображая настройки, статьи и параметры персонализации выбранного справочного центра.
