Информировать клиентов об обновлениях продуктов — это одно, а убедиться, что они действительно видят эти обновления, — совсем другое. Подписка на рассылку изменений по электронной почте превращает пассивных читателей в активных подписчиков, которые получают уведомления при каждой публикации новых обновлений.
Что такое подписка на рассылку журналов изменений?
Подписка на рассылку изменений по электронной почте позволяет посетителям вашего справочного центра подписаться на автоматические уведомления при публикации новых записей в журнале изменений. Вместо того чтобы вручную проверять страницу журнала изменений, подписчики получают обновления прямо в свой почтовый ящик.
Включение подписки по электронной почте на журналы изменений
Включить подписку по электронной почте можно быстро и просто:
- Войдите в свою панель управления Notiondesk
- Перейдите в раздел «Журнал изменений» > «Настройки» в левой боковой панели.
- Найдите переключатель «Включить подписку по электронной почте ».
- Включите переключатель
- Нажмите «Сохранить изменения», чтобы активировать функцию.
После включения опция подписки сразу же появится на странице журнала изменений, и посетители смогут ей воспользоваться.
Как она отображается в моем центре помощи
При включении на странице журнала изменений появляется кнопка «Подписаться на обновления». Посетителям достаточно нажать на кнопку, ввести свое имя и адрес электронной почты в простом всплывающем окне, и они сразу же будут подписаны. Теперь они будут получать обновления в свой почтовый ящик каждый раз, когда вы публикуете новую запись в журнале изменений.
Управление подписчиками журнала изменений
По мере того, как подписчики присоединяются к вашему списку рассылки журнала изменений, вы можете управлять ими прямо из панели управления Notiondesk.
- Перейдите в раздел «Журнал изменений» > «Подписчики» на панели управления.
- Просмотрите полный список подписавшихся пользователей с их именами и адресами электронной почты.
- Используйте функцию поиска, чтобы быстро найти конкретных подписчиков.
- При необходимостиудаляйте подписчиков вручную (для запросов на отказ от подписки или управления списками)
Этот централизованный вид облегчает отслеживание роста числа подписчиков и ведение списка рассылки без использования внешних инструментов.
Рекомендации по подписке на журнал изменений
Когда включать эту функцию
Включите подписку по электронной почте, когда вы активно разрабатываете свой продукт и регулярно публикуете обновления. Если вы выпускаете новые функции ежемесячно, еженедельно или даже ежедневно, подписчики будут благодарны за автоматические уведомления.
Создание активного сообщества
Подписки на журнал изменений дополняют вашу общую стратегию ведения журнала изменений, создавая прямую линию связи с вашими наиболее активными пользователями. Эти подписчики часто являются вашими опытными пользователями, первыми пользователями и лучшими сторонниками, людьми, которые больше всего заботятся о том, в каком направлении развивается ваш продукт.
Важность последовательности
Если вы включаете подписки, поддерживайте регулярный ритм обновлений. Подписчики, которые никогда не получают электронные письма, могут забыть, что они подписались, а те, кто получает их слишком много, могут отключиться. Найдите ритм, который соответствует вашему циклу разработки.