Запустите свой чат-бот с искусственным интеллектом, чтобы он отвечал на вопросы посетителей всего за несколько минут. Это руководство поможет вам включить чат-бота и настроить поиск с помощью ИИ в вашем справочном центре.
Убедитесь, что вы опубликовали статьи, чат-боту нужен контент для обучения. Опубликуйте хотя бы несколько статей, прежде чем включать его.
Шаг 1: Включите чат-бота с искусственным интеллектом.
Для начала включите чат-бота в своей панели управления.
- Перейти к Чат-бот с искусственным интеллектом → Настройки в левой боковой панели
- Найдите Общий раздел
- Переключать Включено на
- Нажмите Сохранять
После активации чат-бот начнет индексировать ваши опубликованные статьи.
Задайте пользовательское имя
По умолчанию чат-бот называется "AI Chatbot". Вы можете изменить это название в соответствии с вашим брендом:
- В Общий раздел
- Введите желаемое имя Имя поле
- Нажмите Сохранять
Примеры: «Помощник службы поддержки», «Бот помощи», «Спроси Acme» или название вашего продукта.
Шаг 2: Включите поиск с использованием ИИ в вашем справочном центре.
Чат-бот отображается посетителям через поиск с использованием ИИ. Вам необходимо включить эту функцию в настройках персонализации вашего справочного центра.
- Перейти к Настройки → Настроить в левой боковой панели
- Выберите Чат-бот с искусственным интеллектом раздел
- Переключать Поиск с использованием ИИ на
- Нажмите Сохранять
Теперь в вашем справочном центре при поиске посетителями отображаются ответы, созданные с помощью искусственного интеллекта.
Шаг 3: Выберите режим отображения
Определите, как поиск с использованием ИИ будет отображаться для ваших посетителей:
| Display Mode | Description | Best for |
|---|---|---|
| Modal | AI response appears in a centered overlay | Quick answers, focused interactions |
| Aside Panel | AI response appears in a side panel | Browsing, exploring multiple topics |
Чтобы установить режим отображения:
- Выбирать Модальный или Боковая панель в режиме отображения
- Если вы выбрали боковую панель, укажите ее положение (слева или справа).
- Нажмите Сохранять
Поиск неисправностей
Поиск с использованием ИИ не отображается.
- Убедитесь, что чат-бот включен. Чат-бот с искусственным интеллектом → Настройки
- Подтвердите, что поиск с использованием ИИ включен. Настройки → Настройка → Чат-бот с искусственным интеллектом
- Очистите кэш браузера и обновите страницу справки.
Чат-бот дает некачественные или неполные ответы.
- Убедитесь, что вы опубликовали статьи по данной теме.
- Убедитесь, что статьи синхронизированы (перейдите по ссылке). Настройки → Общие и нажмите Синхронизировать сейчас)
- Чат-бот знает только то, что содержится в ваших опубликованных статьях; добавьте больше контента для более широкого охвата.