Вы можете настроить Notiondesk Messenger в соответствии со своим брендом и определить, к чему посетители могут получить доступ через виджет.
Настройки мессенджера включают в себя цвета, лаунчер, макет, главный экран, модули поддержки, языки и разрешенные домены веб-сайтов.
Настройте цвета и фирменную символику.
Используйте настройки внешнего вида Messenger, чтобы привести внешний вид Messenger в соответствие с вашим веб-сайтом или приложением.
Вы можете настроить цвета, используемые во всем Messenger, в том числе:
- Основной цвет
- Цвет фона
- Цвета текста
- Цвета заголовка
- Цвета пусковой установки
- Искусственный интеллект и цвета сообщений для посетителей
- Входные цвета
Вы также можете настроить шрифты, используемые в Messenger.
Эти параметры брендинга управляются из Notiondesk, а не через JavaScript SDK.
Настройте панель запуска Messenger
Кнопка запуска — это кнопка, которую посетители используют для открытия Messenger.
Вы можете настроить:
- Отображается ли лаунчер
- Положение пусковой установки
- Форма пусковой установки
- боковое расстояние
- Расстояние между нижними стенками
- Цвета пусковой установки
- Пользовательская иконка лаунчера
Измените положение пусковой установки
Сообщения Messenger могут отображаться в любом из нижних углов вашего сайта:
- Внизу справа
- Внизу слева
Выберите такое положение, которое позволит избежать наложения элементов навигации сайта, элементов управления файлами cookie, инструментов обеспечения доступности или других плавающих элементов.
Изменить форму пусковой установки
Программа запуска может использовать:
- Закругленный квадрат
- Круг
Выберите форму, которая лучше всего соответствует вашему интерфейсу.
Используйте собственную программу запуска.
Вы можете полностью скрыть стандартный лаунчер Notiondesk и открыть Messenger из собственного интерфейса.
Например, вы можете открыть Messenger из:
- Кнопка « Справка» в навигации
- Кнопка « Связаться со службой поддержки»
- Меню вашей учетной записи
- Плавающая кнопка, которую вы уже используете.
- Раздел поддержки внутри вашего приложения
Отключите отображение панели запуска в настройках Messenger, затем используйте JavaScript SDK Messenger Notiondesk для открытия или переключения Messenger.
Например:
Примеры пользовательских средств запуска и элементы управления SDK см. в разделе «Управление мессенджером Notiondesk с помощью JavaScript SDK» .
Выберите стандартный макет Messenger.
Notiondesk Messenger поддерживает различные варианты отображения в зависимости от того, как вы хотите, чтобы поддержка отображалась внутри вашего продукта.
Доступные варианты компоновки:
helpButton.addEventListener("click", () => {
void notiondesk.toggle();
});- Плавающий интерфейс: Messenger открывается в виде плавающей панели над вашим сайтом.
- Боковая панель: Messenger открывается как боковая панель во всю высоту экрана.
- Полноэкранный режим: Messenger использует доступную область просмотра.
Настройте стандартный макет в настройках Messenger.
Messenger также автоматически адаптируется к экранам меньшего размера, поэтому посетители могут с комфортом использовать его на мобильных устройствах.
Выберите, какие модули Messenger доступны.
Мессенджер может содержать несколько вспомогательных модулей.
| Модуль | Цель |
|---|---|
| Дом | Настраиваемый стартовый экран с дополнительным контентом и ярлыками. |
| Сообщения | Диалоги поддержки на основе искусственного интеллекта |
| Помощь | Просмотрите и найдите свой справочный центр. |
| Контакт | Обратитесь в службу поддержки. |
| Список изменений | Просмотрите последние обновления вашего продукта. |
Включайте только те модули, которые необходимы для эффективной работы вашей службы поддержки.
Сообщения
Модуль «Сообщения» обеспечивает диалоги внутри Messenger с использованием искусственного интеллекта.
Для работы с этим модулем необходимо подключить и настроить чат-бота с искусственным интеллектом Notiondesk.
Посетители могут использовать раздел «Сообщения», чтобы задавать вопросы и получать ответы на основе предоставленной вами справочной информации.
Помощь
Модуль «Помощь» предоставляет посетителям доступ к вашему справочному центру, не покидая ваш веб-сайт.
Посетители могут просматривать категории, открывать статьи и искать информацию в вашей документации непосредственно в Messenger.
Контакт
Модуль «Контакты» предоставляет посетителям возможность связаться с вашей командой, когда самостоятельная поддержка оказывается недостаточной.
Список изменений
Модуль Changelog отображает опубликованные обновления продукта непосредственно в Messenger.
Это позволяет клиентам узнавать о новых функциях и улучшениях, не покидая ваше приложение.
Настройка языков мессенджера
Настройте доступные языки в Messenger и выберите язык по умолчанию.
Посетители могут выбирать только те языки, которые включены в Messenger.
Если ваше приложение уже знает предпочтительный язык посетителя, вы также можете установить язык Messenger программно с помощью JavaScript SDK:
notiondesk.setLanguage("fr");Необходимо также включить требуемый язык в настройках Messenger.
См. раздел «Управление мессенджером Notiondesk с помощью JavaScript SDK для синхронизации языков во время выполнения».
Ограничить доступ к Messenger только для доверенных доменов.
Вы можете ограничить доступ к Messenger таким образом, чтобы он загружался только с одобренных веб-сайтов.
Используйте доверенные домены, если Messenger следует встраивать только на веб-сайты и в приложения, которые вы контролируете.
Например, вы могли бы разрешить:
При настройке доверенных доменов Messenger не будет загружаться с неавторизованного веб-сайта.
Это особенно полезно, когда Messenger предоставляет доступ к функциям поддержки клиентов, предназначенным только для вашего собственного приложения.
www.example.com
app.example.com