Quản lý quyền truy cập vào trung tâm trợ giúp của bạn là điều cần thiết để cung cấp thông tin chính xác cho đúng người. Với Notiondesk, bạn có thể hạn chế quyền truy cập vào trung tâm trợ giúp của mình theo hai cách chính:
- Mật khẩu : Giới hạn quyền truy cập vào trung tâm trợ giúp của bạn bằng mật khẩu, mà bạn có thể chia sẻ với những người dùng được ủy quyền.
- Tài khoản khách : Tạo tài khoản khách với các vai trò cụ thể, cho phép bạn tùy chỉnh quyền truy cập và khả năng hiển thị trung tâm trợ giúp cho từng người dùng.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ tập trung vào tùy chọn "Tài khoản khách". Nếu bạn muốn sử dụng tùy chọn "Mật khẩu", hãy xem bài viết của chúng tôi về cách thiết lập bảo vệ bằng mật khẩu .
Kích hoạt tài khoản khách cho trung tâm trợ giúp của bạn
Để kích hoạt tài khoản khách cho trung tâm trợ giúp Notiondesk của bạn, hãy làm theo các bước đơn giản sau:
- Đăng nhập vào tài khoản Notiondesk của bạn và truy cập trang Cài đặt .
- Cuộn xuống phần Trung tâm trợ giúp riêng tư .
- Kích hoạt tùy chọn Tài khoản khách bằng cách bật nó lên.
Thêm tài khoản khách với vai trò cụ thể
Giờ đây, sau khi đã kích hoạt tài khoản khách cho trung tâm trợ giúp, bạn có thể bắt đầu thêm người dùng với các vai trò cụ thể:
- Trong mục Tài khoản khách , hãy nhấp vào Thêm tài khoản .
- Nhập địa chỉ email của người dùng và chỉ định vai trò cho họ từ các tùy chọn có sẵn.
- Nhấp vào Thêm . Người dùng sẽ nhận được một email mời thiết lập mật khẩu và kích hoạt tài khoản của họ.
Để biết thêm thông tin về cách tùy chỉnh khả năng hiển thị bài viết dựa trên vai trò người dùng, hãy đọc hướng dẫn của chúng tôi về "Hạn chế quyền truy cập vào nội dung cơ sở kiến thức" .
Ví dụ về các trường hợp sử dụng tài khoản khách
- Giảng viên khóa học trực tuyến : Nếu bạn cung cấp các khóa học trực tuyến và muốn cấp quyền truy cập độc quyền vào tài liệu khóa học cho học viên đã đăng ký, tài khoản khách có thể giúp bạn quản lý quyền truy cập của học viên một cách hiệu quả.
- Các công ty có tài liệu riêng tư Một số công ty có thể có các tài liệu hoặc chính sách nội bộ cần được truy cập chỉ bởi những nhân viên hoặc nhóm cụ thể. Tài khoản khách có thể giúp bạn đảm bảo rằng chỉ những người được ủy quyền mới có quyền truy cập.
- Trang web dành cho thành viên : Nếu bạn điều hành một trang web dành cho thành viên hoặc dịch vụ đăng ký cao cấp, tài khoản khách có thể giúp bạn cung cấp quyền truy cập độc quyền cho các thành viên của mình, đảm bảo họ nhận được nội dung và lợi ích mà họ đã trả tiền.