Bộ sưu tập là cách tuyệt vời giúp khách hàng của bạn nhanh chóng tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm. Bạn có thể sử dụng bộ sưu tập để sắp xếp các bài viết trong trung tâm trợ giúp theo chủ đề, giúp người đọc dễ dàng duyệt nội dung liên quan hơn.
Ví dụ, nếu bạn có nhiều bài viết về cách bắt đầu sử dụng sản phẩm, bạn có thể tạo một bộ sưu tập có tên là "Bắt đầu". Nếu bạn có nhiều bài viết về cài đặt tài khoản, bạn có thể nhóm chúng vào một bộ sưu tập như "Tài khoản"
Làm thế nào để thêm bộ sưu tập?
Trên không gian làm việc Notion của bạn:
- Đi đến Bộ sưu tập cơ sở dữ liệu và nhấp vào "Bộ sưu tập mới"
Bạn có thể tìm thấy “Bộ sưu tập mới” bằng cách nhấp vào nút thả xuống nút bên cạnh
New
- Đặt tên cho bộ sưu tập của bạn và thêm mô tả ngắn.
Ví dụ: bạn có thể thêm bộ sưu tập có tên “Tài khoản” với mô tả “Quản lý tài khoản và tùy chọn của bạn”.
- Bạn cũng có thể dịch tiêu đề và mô tả bộ sưu tập của mình sang ngôn ngữ bạn muốn để phục vụ khách hàng toàn cầu tốt hơn.
Giải pháp phụ là gì?
Bộ sưu tập phụ là bộ sưu tập được nhóm lại trong bộ sưu tập chính, giống như các phần bên trong một chương.
Chúng cho phép bạn sắp xếp trung tâm trợ giúp của mình chặt chẽ hơn bằng cách tạo ra hệ thống phân cấp chủ đề rõ ràng.
Ví dụ:
- Bộ sưu tập chính: Bắt đầu
- Bộ sưu tập phụ: Tài khoản
- Bộ sưu tập phụ: Những bước đầu tiên
- Bộ sưu tập phụ: Hướng dẫn cài đặt
Các bộ sưu tập phụ giúp người dùng của bạn dễ dàng điều hướng qua thông tin phức tạp, giúp trung tâm trợ giúp của bạn gọn gàng và trực quan.
Làm thế nào để thêm bộ sưu tập phụ?
Trước đó trong "Làm thế nào để thêm bộ sưu tập?", chúng tôi đã thêm một bộ sưu tập mới có tên "Tài khoản".
Xem cách thêm bộ sưu tập "Tài khoản" làm bộ sưu tập con (hoặc phần) của bộ sưu tập "Bắt đầu".
Trên Bộ sưu tập cơ sở dữ liệu:
- Nhấp vào thuộc tính "Bộ sưu tập phụ" bên cạnh bộ sưu tập "Bắt đầu"
- Chọn bộ sưu tập "Tài khoản" để thêm nó vào bộ sưu tập phụ của "Bắt đầu"
- Vậy thôi!
Bằng cách sắp xếp các bài viết của bạn với bộ sưu tập Và bộ sưu tập phụ, bạn có thể khám phá trung tâm trợ giúp dễ dàng hơn, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và khả năng hiển thị SEO.