Kiểm soát ai có thể sử dụng Chatbot AI trên trung tâm trợ giúp của bạn. Theo mặc định, chatbot dành cho tất cả mọi người. Bạn có thể thay đổi cài đặt này để chỉ những người dùng đã đăng nhập mới có thể tương tác với chatbot.
Chế độ xác thực yêu cầu tài khoản khách. Nếu bạn chưa thiết lập tài khoản khách, hãy làm theo hướng dẫn này trước: Giới hạn quyền truy cập trung tâm trợ giúp chỉ dành cho người dùng đã đăng nhập..
Chuyển sang chế độ xác thực
- Đi đến Chatbot AI > Cài đặt.
- Lựa chọn Đã xác thực dưới Kiểm soát truy cập phần.
- Nhấp chuột Lưu thay đổi.
Chatbot giờ đây sẽ kiểm tra xem khách truy cập đã đăng nhập hay chưa trước khi cho phép họ bắt đầu cuộc trò chuyện. Khách truy cập không có tài khoản khách sẽ không thể gửi tin nhắn.
Để chuyển về chế độ trước, hãy chọn Công cộng và nhấp chuột Lưu thay đổi.
Cách thức hoạt động với quyền truy cập trung tâm trợ giúp
Chế độ truy cập chatbot và cài đặt quyền riêng tư của trung tâm trợ giúp được cấu hình riêng biệt. Dưới đây là cách chúng hoạt động cùng nhau:
| Help Center Access | Chatbot Access | Result |
|---|---|---|
| Public | Public | Anyone can view articles and use the chatbot |
| Public | Authenticated | Anyone can view articles, only logged-in users can use the chatbot |
| Guest Accounts | Either | Only logged-in users can view articles and use the chatbot |