Kiểm soát ai có thể sử dụng Chatbot AI trên trung tâm trợ giúp của bạn. Theo mặc định, chatbot dành cho tất cả mọi người. Bạn có thể thay đổi cài đặt này để chỉ những người dùng đã đăng nhập mới có thể tương tác với chatbot.
Chế độ xác thực yêu cầu Tài khoản Khách. Nếu bạn chưa thiết lập chúng, hãy làm theo hướng dẫn này trước: Hạn chế quyền truy cập trung tâm trợ giúp chỉ dành cho người dùng đã đăng nhập .
Chuyển sang chế độ xác thực
- Vào AI Chatbot > Cài đặt .
- Chọn "Đã xác thực" trong mục "Kiểm soát truy cập" .
- Nhấp vào Lưu thay đổi .
Chatbot giờ đây sẽ kiểm tra xem khách truy cập đã đăng nhập hay chưa trước khi cho phép họ bắt đầu cuộc trò chuyện. Khách truy cập không có tài khoản khách sẽ không thể gửi tin nhắn.
Để chuyển lại, chọn Public và nhấn Save changes .
Cách thức hoạt động với quyền truy cập trung tâm trợ giúp
Chế độ truy cập chatbot và cài đặt quyền riêng tư của trung tâm trợ giúp được cấu hình riêng biệt. Dưới đây là cách chúng hoạt động cùng nhau:
| Truy cập Trung tâm Trợ giúp | Truy cập Chatbot | Kết quả |
|---|---|---|
| Công cộng | Công cộng | Bất kỳ ai cũng có thể xem bài viết và sử dụng chatbot. |
| Công cộng | Đã xác thực | Bất kỳ ai cũng có thể xem bài viết, nhưng chỉ người dùng đã đăng nhập mới có thể sử dụng chatbot. |
| Tài khoản khách | Hoặc | Chỉ người dùng đã đăng nhập mới có thể xem bài viết và sử dụng chatbot. |