Tính năng truy cập bằng liên kết ma thuật cho phép bạn chia sẻ URL trực tiếp, giúp khách truy cập có quyền truy cập ngay lập tức vào trung tâm trợ giúp được bảo vệ bằng mật khẩu của bạn. Điều này rất hữu ích khi bạn muốn chia sẻ trung tâm trợ giúp riêng tư của mình với đối tác, khách hàng hoặc thành viên nhóm mà không cần tiết lộ mật khẩu thực hoặc tạo tài khoản riêng lẻ.
Truy cập liên kết ma thuật là gì?
Với quyền truy cập liên kết thần kỳ Notiondesk, bạn tạo ra một URL duy nhất và chia sẻ trực tiếp. Bất kỳ ai nhấp vào liên kết đó sẽ được chuyển ngay đến trung tâm trợ giúp của bạn, mà không cần nhập mật khẩu hoặc tạo tài khoản. Không giống như bảo vệ bằng mật khẩu, nơi bạn chia sẻ mật khẩu, hoặc tài khoản khách, nơi mỗi người dùng cần thông tin đăng nhập riêng, truy cập bằng liên kết ma thuật Notiondesk cho phép bất kỳ ai có URL đều có quyền truy cập trực tiếp vào trung tâm trợ giúp của bạn.
Cho phép truy cập liên kết ma thuật
- Vào Cài đặt > Chung
- Cuộn xuống phần Kiểm soát truy cập
- Chọn chế độ truy cập "Được bảo vệ bằng mật khẩu".
- Nhập mật khẩu dùng chung cho trung tâm trợ giúp của bạn
- Bật/ tắt liên kết ma thuật
- Nhấp vào Sao chép để sao chép URL vào clipboard của bạn
Chia sẻ liên kết kỳ diệu
Hãy gửi đường dẫn qua bất kỳ kênh nào phù hợp với quy trình làm việc của bạn:
- Hãy gửi email cho đối tác hoặc khách hàng.
- Đăng nó lên kênh Slack
- Hãy đưa nó vào email chào mừng hoặc chuỗi email giới thiệu nhân viên mới.
- Thêm nó vào wiki nội bộ hoặc cổng thông tin.
Khách truy cập khi nhấp vào liên kết sẽ được chuyển thẳng đến trung tâm trợ giúp của bạn, không cần đăng ký, không cần nhập mật khẩu.
Thu hồi quyền truy cập
Vô hiệu hóa hoàn toàn liên kết ma thuật:
- Vào Cài đặt > Chung > Kiểm soát truy cập
- Tắt/bật liên kết ma thuật
Tất cả quyền truy cập hiện tại sẽ bị xóa ngay lập tức. Bất kỳ ai sử dụng liên kết cũ sẽ không thể truy cập trung tâm hỗ trợ của bạn nữa.
Tạo lại liên kết (thu hồi liên kết cũ, cấp liên kết mới):
- Nhấp vào nút "Tạo lại" bên cạnh URL liên kết đặc biệt.
- Xác nhận trong hộp thoại, thao tác này sẽ vô hiệu hóa liên kết hiện tại ngay lập tức.
- Sao chép URL mới và chia sẻ nó với những người vẫn cần có quyền truy cập.
