Die Einstellung von Artikelansichtsberechtigungen basierend auf Benutzerrollen ist ein wesentlicher Aspekt bei der Erstellung einer sicheren und gut organisierten Wissensdatenbank oder eines Hilfecenters für Ihre Kunden.
Notiondesk bietet Benutzern die Möglichkeit, benutzerdefinierte Ansichtsberechtigungen für Artikel in der Artikel-Datenbank zu erstellen, und dieser Artikel wird Sie durch den Einrichtungsprozess führen.
Schritt 1: Definition der Eigenschaft "Sichtbar für”
Um benutzerdefinierte Ansichtsberechtigungen zu aktivieren, müssen Sie zunächst die Eigenschaft "Sichtbar für" für jeden Artikel definieren. Standardmäßig sind alle Artikel für jeden sichtbar, der Ihr Hilfecenter besucht. Mit benutzerdefinierten Ansichtsberechtigungen können Sie den Zugriff jedoch auf bestimmte Benutzer basierend auf ihrer Rolle oder anderen Kriterien beschränken.
Die Eigenschaft "Sichtbar für" ist eine Multi-select-Option in Notion, was bedeutet, dass Sie so viele Optionen hinzufügen können, wie Sie benötigen, um Ihre spezifischen Anforderungen zu erfüllen. Sie könnten zum Beispiel Ansichtsberechtigungen für "Enterprise", "Premium student" und "Basic" Benutzer erstellen.
Schritt 2: Synchronisieren Ihres Notion-Arbeitsbereichs
Nachdem Sie die Ansichtsberechtigungen für jeden Artikel festgelegt haben, müssen Sie Ihren Notion-Arbeitsbereich synchronisieren. Die Synchronisierung stellt sicher, dass die Ansichtsberechtigungen in Ihrem Hilfecenter angewendet werden und Benutzer keine Inhalte einsehen können, auf die sie keinen Zugriff haben sollten.
Schritt 3: Erstellen oder Bearbeiten eines Gastkontos mit einer Rolle
Nachdem Sie die benutzerdefinierten Ansichtsberechtigungen für Ihre Artikel eingerichtet und Ihren Notion-Arbeitsbereich synchronisiert haben, ist es Zeit, ein Gastkonto mit einer Rolle zu erstellen oder zu bearbeiten. Ein Gastkonto ist ein Konto mit eingeschränktem Zugriff auf Ihr Hilfecenter, das nur Inhalte anzeigen kann, für die Sie die Berechtigung erteilt haben.
