Es ist einfach, mit Hilfe von Notion und Notiondesk eine Wissensdatenbank für Ihre Kunden zu erstellen. Sie bieten eine einfache und effiziente Möglichkeit, Artikel zu schreiben und zu veröffentlichen, die bei der Lösung von Kundenproblemen helfen und häufige Fragen beantworten können.
INHALTSVERZEICHNIS 👇
- Was Sie für eine Wissensdatenbank schreiben sollten
- Formatieren Sie Ihre Artikelinhalte mit Notion-Blöcken
Was Sie für eine Wissensdatenbank schreiben sollten
Bei der Erstellung einer Wissensdatenbank ist eine der wichtigsten Überlegungen die Art der Artikel, die Sie schreiben möchten. Es ist wichtig, die Themen für Ihre Artikel sorgfältig auszuwählen, um sicherzustellen, dass Ihre Wissensdatenbank umfassend und nützlich für Ihr Publikum ist.
Was sollten Sie also für Ihre Wissensdatenbank schreiben?
Hier sind einige Ideen zum Einstieg:
- Anleitungen: Diese Art von Artikeln bietet Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Durchführung einer bestimmten Aufgabe oder eines Prozesses. Sie werden oft verwendet, um Benutzern beizubringen, wie man ein Produkt oder einen Service nutzt, und können besonders nützlich für technische oder komplexe Themen sein.
- Fehlerbehebungsartikel: Wenn Sie ein Produkt oder einen Service haben, bei dem Benutzer auf Probleme stoßen können, kann es hilfreich sein, eine Reihe von Fehlerbehebungsartikeln zu erstellen. Diese Artikel sollten häufige Probleme beschreiben, auf die Benutzer stoßen können, sowie Lösungen zur Behebung dieser Probleme bereitstellen.
- FAQ: Häufig gestellte Fragen (FAQ) sind ein fester Bestandteil vieler Wissensdatenbanken. Diese Artikel bieten Antworten auf häufige Fragen, die Benutzer zu Ihrem Produkt, Service oder Unternehmen haben könnten.
- Glossare und Definitionen: Wenn Ihre Wissensdatenbank ein Thema behandelt, das technische oder spezielle Begriffe enthält, kann die Erstellung eines Glossars oder einer Definitionsliste hilfreich sein. Dies kann Benutzern helfen, die in Ihren Artikeln verwendete Sprache zu verstehen und sicherzustellen, dass sie den Inhalt vollständig erfassen können.
- Best Practices: Diese Art von Artikeln bietet Anleitungen zur effektivsten und effizientesten Nutzung Ihres Produkts oder Services. Sie können besonders nützlich für Anfänger sein, da sie Tipps und Strategien zur optimalen Nutzung Ihres Produkts oder Services bereitstellen.
Formatieren Sie Ihre Artikelinhalte mit Notion-Blöcken
Einer der größten Vorteile bei der Verwendung von Notion ist die Möglichkeit, Ihre Inhalte mit verschiedenen Blöcken zu formatieren. Dies ermöglicht es Ihnen, Ihren Artikel so zu strukturieren, dass er leicht zu lesen und zu verstehen ist.
Einige der Blöcke, die Sie verwenden können, sind:
Textblöcke
Dies sind die grundlegendsten Blöcke und bieten einfach einen Raum zur Texteingabe. Sie können Textblöcke für alles verwenden, von einem einfachen Absatz bis hin zu einem vollständigen Artikel.
Zitatblöcke
Mit Zitatblöcken können Sie eine bestimmte Passage oder ein Zitat aus einer anderen Quelle hervorheben. Sie sind mit einem großen Anführungszeichen-Symbol und einem grauen Hintergrund formatiert, wodurch sie in Ihrem Inhalt leicht zu erkennen sind.
Listenblöcke
Wie der Name schon sagt, ermöglichen Listenblöcke das Erstellen von Elementlisten. Es gibt zwei Arten von Listen: geordnete Listen, die Zahlen verwenden, um die Reihenfolge der Elemente anzuzeigen, und ungeordnete Listen, die Aufzählungszeichen verwenden.
Überschriftenblöcke
Überschriftenblöcke werden verwendet, um Überschriften und Unterüberschriften in Ihrem Inhalt zu erstellen. Es gibt 3 Überschriftenebenen, von H1 (die größte und wichtigste) bis H3 (die kleinste und am wenigsten wichtige).
Einbettungsblöcke
Mit Einbettungsblöcken können Sie Inhalte von anderen Websites, wie YouTube-Videos oder Twitter-Beiträge, direkt in Ihre Notion-Seite einfügen.
