Sie können die Standard-URL von Notiondesk durch Ihre Domäne ersetzen, z. B. „help.yourcompany.com“. Das sieht professioneller aus und macht es für Ihre Kunden einfacher, Ihr Help Center zu finden.
In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie eine benutzerdefinierte Domain für Ihr Notiondesk-Hilfecenter einrichten!
INHALTSVERZEICHNIS
- 1. Hinzufügen eines neuen CNAME-Eintrags zu Ihrem Provider
- 2. Verbinden der Domäne mit Notiondesk
- 3. Prüfen, ob alles funktioniert
1. Hinzufügen eines neuen CNAME-Eintrags zu Ihrem Provider
Bevor Sie Ihre benutzerdefinierte Domain mit Notiondesk verbinden, müssen Sie einen CNAME-Eintrag für Ihre Domain erstellen, der auf die Notiondesk-Domain verweist. So kann der Datenverkehr an die richtige Stelle geleitet werden.
Ein CNAME-Eintrag (Canonical Name) ist eine Art DNS-Eintrag, der Ihre benutzerdefinierte Domäne mit einer anderen Domäne verknüpft. In diesem Fall müssen wir einen CNAME-Eintrag erstellen, der Ihre benutzerdefinierte Domäne auf die Domäne von Notiondesk verweist, die „custom.notiondesk.help“ lautet.
Um einen CNAME-Eintrag zu erstellen, müssen Sie auf die DNS-Einstellungen Ihres Domain-Providers zugreifen. Dieser Vorgang kann je nach Provider variieren, aber wir haben unten Links zu Anleitungen für gängige Provider bereitgestellt:
- Google domains: Einen CNAME-Eintrag erstellen
- GoDaddy: Einen CNAME-Eintrag hinzufügen
- Namecheap: Wie man einen CNAME-Eintrag erstellt
- Planethoster: Domain-Verwaltung
Nachdem Sie auf Ihre DNS-Einstellungen zugegriffen haben, folgen Sie diesen Schritten, um einen CNAME-Eintrag für Ihre benutzerdefinierte Domain zu erstellen, der auf die Notiondesk-Domain verweist:
- Suchen Sie den Abschnitt „CNAME“ oder „Alias“ in Ihren DNS-Einstellungen und klicken Sie auf „Eintrag hinzufügen“ oder „CNAME hinzufügen“.
- Geben Sie in das Feld „Name“ Ihre benutzerdefinierte Domäne ein (z. B. „help.ihrefirma.com“).
- In das Feld „Wert“ oder „Zeigt auf“ geben Sie „custom.notiondesk.help“ ein.
- Save your changes.
Die Übertragung des CNAME-Eintrags kann einige Zeit in Anspruch nehmen, haben Sie also etwas Geduld. Sobald der Eintrag übertragen wurde, können Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren und Ihre benutzerdefinierte Domain mit Notiondesk verbinden.
2. Verbinden der Domäne mit Notiondesk
Nachdem Sie den CNAME-Eintrag für Ihre benutzerdefinierte Domain hinzugefügt haben, müssen Sie sie mit Ihrem Notiondesk-Hilfecenter verbinden.
Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:
- Melden Sie sich bei Ihrem Notiondesk-Konto an und gehen Sie auf die Seite Allgemeine Einstellungen.
- Geben Sie Ihre benutzerdefinierte Domäne in das Feld „Benutzerdefinierte Domäne“ ein, z. B. „http://help.ihrunternehmen.de/“.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Änderungen speichern“.
Das war's! Ihre benutzerdefinierte Domäne ist jetzt mit Ihrem Notiondesk-Hilfezentrum verbunden.
Als Nächstes wollen wir überprüfen, ob alles richtig funktioniert.
3. Prüfen, ob alles funktioniert
Sobald Sie Ihre benutzerdefinierte Domäne mit Notiondesk verbunden haben, müssen Sie abschließend überprüfen, ob alles funktioniert.
Rufen Sie dazu Ihre benutzerdefinierte Domain in einem Webbrowser auf. Sie sollten Ihr Hilfezentrum sehen, das nun über Ihre benutzerdefinierte Domain zugänglich ist. Sie werden feststellen, dass die URL mit „https://“ beginnt, was bedeutet, dass Ihre benutzerdefinierte Domain jetzt HTTPS, eine sichere und verschlüsselte Verbindung, verwendet.
Wenn Sie Probleme haben, stellen Sie sicher, dass Ihr CNAME-Eintrag ordnungsgemäß eingerichtet ist und weitergegeben wird. Versuchen Sie, den Cache Ihres Browsers zu leeren oder einen anderen Webbrowser zu verwenden. Wenn Sie immer noch Hilfe benötigen, wenden Sie sich an das Notiondesk-Supportteam, um Unterstützung zu erhalten.
Das war's! Sie haben erfolgreich eine benutzerdefinierte Domäne für Ihr Notiondesk Help Center eingerichtet. Herzlichen Glückwunsch!