Wie richte ich eine benutzerdefinierte Domäne für mein Hilfecenter ein?

Dieser Artikel führt Sie durch die Einrichtung einer benutzerdefinierten Domain für Ihr Notiondesk-Hilfecenter!

3 Min. Lesezeit

Sie können die Standard-URL von Notiondesk durch Ihre Domain ersetzen, z. B.„help.yourcompany.com“. Das sieht professioneller aus und erleichtert Ihren Kunden das Auffinden Ihres Hilfezentrums.

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie eine benutzerdefinierte Domain für Ihr Notiondesk-Hilfezentrum einrichten können!

1. Hinzufügen eines neuen CNAME-Eintrags zu Ihrem Provider

Bevor Sie Ihre benutzerdefinierte Domain mit Notiondesk verbinden, müssen Sie einen CNAME-Eintrag für Ihre Domain erstellen, der auf das Notiondesk-CDN verweist. Dadurch wird der Datenverkehr über unser globales Edge-Netzwerk geleitet, was zu schnelleren Ladezeiten führt.

Ein CNAME-Eintrag (Canonical Name) ist eine Art DNS-Eintrag, der Ihre benutzerdefinierte Domain mit einer anderen Domain verknüpft. In diesem Fall müssen wir einen CNAME-Eintrag erstellen, der Ihre benutzerdefinierte Domain auf die CDN-Domain von Notiondesk verweist, nämlich„cname.notiondesk.help“.

Um einen CNAME-Eintrag zu erstellen, müssen Sie auf die DNS-Einstellungen Ihres Domain-Anbieters zugreifen. Dieser Vorgang kann je nach Anbieter variieren, aber wir haben unten Links zu Anleitungen für beliebte Anbieter bereitgestellt:

Nachdem Sie Ihre DNS-Einstellungen aufgerufen haben, führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen CNAME-Eintrag für Ihre benutzerdefinierte Domain zu erstellen:

  1. Suchen Sie in Ihren DNS-Einstellungen den Abschnitt „CNAME” oder „Alias” und klicken Sie auf „Eintrag hinzufügen” oder „CNAME hinzufügen”.
  1. Geben Sie im Feld „Name“ oder „Host“ Ihre Subdomain ein (z. B. „help“ für„help.yourcompany.com“).
  1. Geben Sie im Feld „Wert“ oder „Verweist auf“ cname.notiondesk.help ein.
  1. Speichern Sie Ihre Änderungen.

Wichtig: Das CNAME-Ziel muss cname.notiondesk.help lauten. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihr Help Center über unser globales CDN bereitgestellt wird, um eine optimale Leistung zu erzielen.

Je nach DNS-Anbieter kann es 5 bis 60 Minuten dauern, bis Ihr CNAME-Eintrag übernommen wird. Sobald dies geschehen ist, können Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren, um Ihre benutzerdefinierte Domain mit Notiondesk zu verbinden.

2. Verbinden der Domain mit Notiondesk

Nachdem Sie den CNAME-Eintrag für Ihre benutzerdefinierte Domain hinzugefügt haben, müssen Sie diese im nächsten Schritt mit Ihrem Notiondesk-Hilfezentrum verbinden.

Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Notiondesk-Konto an und gehen Sie zur Seite „Allgemeine Einstellungen “.
  1. Geben Sie Ihre benutzerdefinierte Domain in das Feld „Benutzerdefinierte Domain“ ein, z. B.„help.yourcompany.com“.
  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Änderungen speichern“.

Das war's schon! Ihre benutzerdefinierte Domain ist nun mit Ihrem Notiondesk-Helpcenter verbunden.

💡
Notiondesk generiert automatisch ein kostenloses SSL-Zertifikat für Ihre Domain, sodass Sie sich nicht um den Kauf oder die Einrichtung kümmern müssen. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihr Help Center sicher ist und über HTTPS aufgerufen werden kann.

Als Nächstes überprüfen wir, ob alles korrekt funktioniert.

3. Überprüfen, ob alles funktioniert

Nachdem Sie Ihre benutzerdefinierte Domain mit Notiondesk verbunden haben, müssen Sie im letzten Schritt überprüfen, ob alles funktioniert.

Rufen Sie dazu Ihre benutzerdefinierte Domain in einem Webbrowser auf. Sie sollten nun Ihr Help Center sehen, auf das Sie jetzt über Ihre benutzerdefinierte Domain zugreifen können. Sie werden feststellen, dass die URL mit „https://“ beginnt, was darauf hinweist, dass Ihre benutzerdefinierte Domain nun HTTPS verwendet, eine sichere und verschlüsselte Verbindung.

Das war's! Sie haben erfolgreich eine benutzerdefinierte Domain für Ihr Notiondesk-Hilfezentrum eingerichtet. Herzlichen Glückwunsch!

Migration vom alten CNAME

Wenn Sie Ihre benutzerdefinierte Domain vor Februar 2026 eingerichtet haben, verwenden Sie möglicherweise das alte CNAME-Ziel. Um von unserer neuen CDN-Infrastruktur für eine schnellere globale Leistung zu profitieren, müssen Sie Ihre DNS-Einstellungen aktualisieren.

Schritte zur Migration:

  1. Greifen Sie auf die Einstellungen Ihres DNS-Anbieters zu (derselbe Anbieter, bei dem Sie ursprünglich den CNAME eingerichtet haben).
  1. Finden Sie Ihren bestehenden CNAME-Eintrag, der auf custom.notiondesk.help verweist.
  1. Aktualisieren Sie das Feld „Wert“ oder „Verweist auf“ von:
    • Alt: custom.notiondesk.help
    • Neu: cname.notiondesk.help
  1. Speichern Sie Ihre Änderungen

Die DNS-Propagierung dauert in der Regel 5 bis 60 Minuten. Nach Abschluss dieses Vorgangs wird Ihr Help Center über unser globales CDN bereitgestellt, wodurch weltweit schnellere Ladezeiten erzielt werden.

Wenn Sie Hilfe bei der Migration benötigen, wenden Sie sich an unser Support-Team.

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