Wie man Notion für mehrere Systeme verbindet – Hilfezentrum

Mit Notiondesk können Sie verschiedene Notion-Seiten mit verschiedenen Hilfezentren verbinden, sodass jede Zielgruppe die Hilfe erhält, die sie benötigt.

Warum mehrere Help Center erstellen?

Durch die Erstellung mehrerer Hilfezentren können Sie Ihre Support-Erfahrung danach organisieren, wem Sie helfen und wie Sie helfen.

Hier sind einige häufige Anwendungsfälle:

• Produkt- oder Dienstleistungslinien: Wenn Sie mehrere Produkte anbieten (eine mobile App und eine Desktop-Plattform), kann sich jedes Help Center auf seine eigenen Inhalte, Aktualisierungen und Strukturen konzentrieren.

• Verschiedene Geschäftsbereiche oder Marken: Verwalten Sie die Dokumentation für mehrere Marken oder Teams unter demselben Konto, während jedes Hilfezentrum vollständig unabhängig bleibt.

• Interne vs. öffentliche Unterstützung: Richten Sie ein Hilfezentrum für die interne Teamdokumentation (privater Zugriff) und ein weiteres für den öffentlichen Kundensupport ein.

Mit diesem modularen Aufbau bleiben Sie organisiert, relevant und zugänglich, egal wie vielfältig Ihre Nutzerbasis auch sein mag.

Schritt 1: Öffnen Sie den Help Center-Umschalter

In Ihrem Notiondesk-Dashboard finden Sie den Help Center-Umschalter in der linken Seitenleiste. Dort sind alle bestehenden Help Center aufgelistet, die mit Ihrem Konto verknüpft sind.

1. Klicken Sie auf ein Hilfe-Center, um es zu verwalten.

2. Klicken Sie auf „+ Neues Hilfezentrum“, um ein neues Hilfezentrum zu erstellen.

Schritt 2: Erstellen und benennen Sie Ihr Hilfe-Center

Durch Klicken auf „+ Neues Hilfe-Center“ wird der Erstellungsprozess geöffnet.

1. Benennen Sie Ihr neues Hilfe-Center eindeutig.

2. Klicken Sie auf „Erstellen“.

Ihr neues Hilfe-Center wurde erstellt und wird nun in der Seitenleiste angezeigt.

Dieses Hilfe-Center ist standardmäßig leer, genau wie bei der Einrichtung Ihres ersten Hilfe-Centers. Sie müssen eine Notion-Vorlage erstellen, Ihre Inhalte organisieren und Ihr Hilfe-Center anpassen.

Um zu erfahren, wie Sie Ihren Notion-Arbeitsbereich verbinden können, folgen Sie dieser Anleitung.

Schritt 3: Zwischen Hilfezentren wechseln

Das Wechseln zwischen Hilfezentren ist einfach und ermöglicht Ihnen die übersichtliche Verwaltung von Inhalten für jede Zielgruppe.

1. Klicken Sie in der linken Seitenleiste oben auf den Hilfe-Center-Umschalter.

2. Wählen Sie das Hilfe-Center aus, das Sie verwalten möchten.

Das Dashboard wird mit den Einstellungen, Artikeln und Anpassungen des ausgewählten Help Centers neu geladen.

Sie können sofort erkennen, in welchem Hilfe-Center Sie sich befinden, indem Sie den Namen oben in der Seitenleiste überprüfen.