Notiondesk Messenger anpassen

Sie können Notiondesk Messenger an Ihre Marke anpassen und festlegen, worauf Besucher über das Widget zugreifen können.

Die Anpassungsmöglichkeiten des Messengers umfassen Farben, Launcher, Layout, Startbildschirm, Support-Module, Sprachen und zulässige Website-Domains.

Farben und Branding anpassen

Verwenden Sie die Darstellungseinstellungen von Messenger, um Messenger an Ihre Website oder Anwendung anzupassen.

Sie können die in Messenger verwendeten Farben anpassen, einschließlich:

• Grundfarbe

• Hintergrundfarbe

• Textfarben

• Headerfarben

• Launcherfarben

• Farben für KI- und Besuchernachrichten

• Eingabefarben

Sie können auch die in Messenger verwendeten Schriftarten konfigurieren.

Diese Branding-Einstellungen werden von Notiondesk aus gesteuert und nicht über das JavaScript SDK.

Den Messenger-Launcher anpassen

Der Launcher ist die Schaltfläche, mit der Besucher Messenger öffnen.

Sie können Folgendes anpassen:

• Ob der Launcher angezeigt wird

• Startposition

• Form des Werfers

• Seitlicher Abstand

• Abstand unten

• Launcherfarben

• Benutzerdefiniertes Launcher-Symbol

Ändern Sie die Startposition

Messenger kann in einer der beiden unteren Ecken Ihrer Website erscheinen:

• Unten rechts

• Unten links

Wählen Sie eine Position, die Überlappungen mit Ihrer Website-Navigation, Cookie-Einstellungen, Barrierefreiheitstools oder anderen schwebenden Elementen vermeidet.

Ändern Sie die Form des Werfers

Der Launcher kann Folgendes verwenden:

• Abgerundetes Quadrat

• Kreis

Wählen Sie die Form, die am besten zu Ihrer Benutzeroberfläche passt.

Verwende einen benutzerdefinierten Launcher

Sie können den Standard-Launcher Notiondesk vollständig ausblenden und Messenger über Ihre eigene Benutzeroberfläche öffnen.

Sie könnten beispielsweise Messenger von folgender Stelle aus öffnen:

• Eine Hilfeschaltfläche in Ihrer Navigation

• Eine Schaltfläche „Support kontaktieren“

• Ihr Kontomenü

• Ein schwebender Button, den Sie bereits verwenden

• Ein Supportbereich innerhalb Ihrer Anwendung

Deaktivieren Sie „Launcher anzeigen“ in Ihren Messenger-Einstellungen und verwenden Sie dann das Messenger JavaScript SDK, um Messenger zu öffnen oder umzuschalten.

Zum Beispiel:

Siehe Control Notiondesk Messenger mit dem JavaScript SDK für benutzerdefinierte Launcher-Beispiele und SDK-Steuerelemente.

Wählen Sie das Standard-Messenger-Layout aus

Notiondesk Messenger unterstützt verschiedene Layouts, je nachdem, wie der Support in Ihrem Produkt dargestellt werden soll.

Verfügbare Layouts umfassen:

helpButton.addEventListener("click", () => {
  void notiondesk.toggle();
});

• Schwebend: Messenger öffnet sich als schwebendes Panel über Ihrer Website.

• Seitenleiste: Messenger öffnet sich als seitliches Bedienfeld in voller Höhe

• Vollbild: Messenger nutzt den verfügbaren Anzeigebereich

Konfigurieren Sie das Standardlayout in Ihren Messenger-Einstellungen.

Messenger passt sich außerdem automatisch an kleinere Bildschirme an, sodass Besucher es bequem auf Mobilgeräten nutzen können.

Wählen Sie die verfügbaren Messenger-Module aus.

Messenger kann mehrere Unterstützungsmodule enthalten.

Aktivieren Sie nur die Module, die für Ihre Support-Erfahrung sinnvoll sind.

Nachrichten

Das Nachrichtenmodul ermöglicht KI-gestützte Konversationen innerhalb von Messenger.

Für dieses Modul muss ein Notiondesk KI-Chatbot verbunden und konfiguriert sein.

Besucher können über die Nachrichtenfunktion Fragen stellen und Antworten auf Basis Ihrer Supportinhalte erhalten.

Helfen

Das Hilfemodul ermöglicht Besuchern den Zugriff auf Ihr Hilfecenter, ohne dass diese Ihre Website verlassen müssen.

Besucher können Kategorien durchstöbern, Artikel öffnen und Ihre Dokumentation direkt in Messenger durchsuchen.

Kontakt

Das Kontaktmodul bietet Besuchern die Möglichkeit, mit Ihrem Team in Kontakt zu treten, wenn die Selbsthilfe nicht ausreicht.

Änderungsprotokoll

Das Changelog- Modul zeigt Ihre veröffentlichten Produktaktualisierungen direkt in Messenger an.

Dadurch können Kunden neue Funktionen und Verbesserungen entdecken, ohne Ihre Anwendung verlassen zu müssen.

Messenger-Sprachen anpassen

Konfigurieren Sie, welche Sprachen in Messenger verfügbar sind und wählen Sie die Standardsprache aus.

Besucher können nur die für den Messenger aktivierten Sprachen auswählen.

Wenn Ihre Anwendung die bevorzugte Sprache des Besuchers bereits kennt, können Sie die Sprache von Messenger auch programmatisch mit dem JavaScript SDK festlegen:

notiondesk.setLanguage("fr");

Die gewünschte Sprache muss auch in der Messenger-Konfiguration aktiviert sein.

Siehe Control Notiondesk Messenger mit dem JavaScript SDK für die Laufzeit-Sprachsynchronisierung.

Messenger auf vertrauenswürdige Domänen beschränken

Sie können Ihren Messenger so einschränken, dass er nur auf genehmigten Website-Domains geladen wird.

Verwenden Sie vertrauenswürdige Domains, wenn Messenger nur auf Websites und Anwendungen eingebettet werden soll, die Sie kontrollieren.

Sie könnten beispielsweise Folgendes erlauben:

Wenn vertrauenswürdige Domänen konfiguriert sind, wird Messenger nicht von nicht autorisierten Websites geladen.

Dies ist besonders nützlich, wenn Messenger Kundensupportfunktionen bereitstellt, die eigentlich nur für Ihre eigene Anwendung gedacht sind.

www.example.com
app.example.com