Définir les autorisations de consultation des articles en fonction des rôles des utilisateurs est un aspect essentiel de la création d'une base de connaissances ou d'un centre d'aide sécurisé et bien organisé pour vos clients.
Notiondesk offre aux utilisateurs la possibilité de créer des autorisations de consultation personnalisées pour les articles de la base de données Articles, et cet article vous guidera tout au long du processus de configuration.
Étape 1 : Définir la propriété « Visible à »
Pour activer les autorisations d'affichage personnalisées, vous devez d'abord définir la propriété « Visible par » pour chaque article. Par défaut, tous les articles sont visibles par tous les visiteurs de votre centre d'aide. Cependant, grâce aux autorisations d'affichage personnalisées, vous pouvez limiter l'accès à certains utilisateurs en fonction de leur rôle ou d'autres critères.
La propriété « Visible par » est une option à sélection multiple sur Notion, ce qui signifie que vous pouvez ajouter autant d'options que nécessaire pour répondre à vos besoins spécifiques. Par exemple, vous pouvez créer des autorisations d'affichage pour les utilisateurs « Entreprise », « Étudiant Premium » et « Basique ».
Étape 2 : Synchronisation de votre espace de travail Notion
Une fois les autorisations d'affichage définies pour chaque article, vous devrez synchroniser votre espace de travail Notion . La synchronisation garantit que les autorisations d'affichage sont appliquées à votre centre d'aide et que les utilisateurs ne peuvent pas consulter le contenu auquel ils ne devraient pas avoir accès.
Étape 3 : Créer ou modifier un compte invité avec un rôle
Maintenant que vous avez configuré des autorisations d'affichage personnalisées pour vos articles et synchronisé votre espace de travail Notion, il est temps de créer ou de modifier un compte invité avec un rôle. Un compte invité dispose d'un accès limité à votre centre d'aide et ne peut consulter que le contenu auquel vous l'avez autorisé à accéder.
