La définition des autorisations de consultation des articles en fonction des rôles utilisateurs est un aspect essentiel de la création d'une base de connaissances ou d'un centre d'aide sécurisé et bien organisé pour vos clients.
Notiondesk offre aux utilisateurs la possibilité de créer des autorisations de consultation personnalisées pour les articles dans la base de données Articles, et cet article vous guidera tout au long du processus de configuration.
Étape 1 : Définir la propriété "Visible pour”
Pour activer les autorisations de consultation personnalisées, vous devez d'abord définir la propriété "Visible pour" pour chaque article. Par défaut, tous les articles sont visibles pour toutes les personnes qui visitent votre centre d'aide. Cependant, avec les autorisations de consultation personnalisées, vous pouvez limiter l'accès à des utilisateurs spécifiques en fonction de leur rôle ou d'autres critères.
La propriété "Visible pour" est une option Multi-select sur Notion, ce qui signifie que vous pouvez ajouter autant d'options que nécessaire pour répondre à vos besoins spécifiques. Par exemple, vous pourriez créer des autorisations de consultation pour les utilisateurs "Enterprise", "Premium student" et "Basic".
Étape 2 : Synchroniser votre espace de travail Notion
Une fois que vous avez défini les autorisations de consultation pour chaque article, vous devrez synchroniser votre espace de travail Notion. La synchronisation garantit que les autorisations de consultation sont appliquées à votre centre d'aide et que les utilisateurs ne peuvent pas consulter le contenu auquel ils ne devraient pas avoir accès.
Étape 3 : Créer ou modifier un compte invité avec un rôle
Maintenant que vous avez configuré les autorisations de consultation personnalisées pour vos articles et synchronisé votre espace de travail Notion, il est temps de créer ou de modifier un compte invité avec un rôle. Un compte invité est un compte qui a un accès limité à votre centre d'aide et qui ne peut voir que le contenu pour lequel vous lui avez donné l'autorisation.
