Avec Notiondesk, vous pouvez connecter différentes pages Notion à différents centres d'aide, afin que chaque public reçoive l'aide dont il a besoin.
Pourquoi créer plusieurs centres d'aide ?
La création de plusieurs centres d'aide vous permet d'organiser votre expérience de support en fonction des personnes que vous aidez et de la manière dont vous les aidez.
Voici quelques cas d'utilisation courants :
- Gammes de produits ou de services : Si vous proposez plusieurs produits (une application mobile et une plateforme de bureau), chaque centre d’aide peut se concentrer sur son propre contenu, ses mises à jour et sa propre structure.
- Différentes unités commerciales ou marques : Gérez la documentation de plusieurs marques ou équipes sous un même compte tout en conservant l'indépendance totale de chaque centre d'aide.
- Support interne vs. support public : Mettez en place un centre d'aide pour la documentation interne de l'équipe (accès privé) et un autre pour le support client public.
Grâce à cette configuration modulaire, vous restez organisé, pertinent et accessible, quelle que soit la diversité de votre base d'utilisateurs.
Étape 1 : ouvrir le sélecteur du centre d’aide
Dans votre tableau de bord Notiondesk, vous trouverez le sélecteur de centres d'aide dans la barre latérale gauche. Il répertorie tous les centres d'aide associés à votre compte.
- Cliquez sur un centre d'aide pour le gérer.
- Cliquez sur « + Nouveau centre d'aide » pour créer un nouveau centre d'aide
Étape 2 : Créez et nommez votre centre d’aide
Cliquer sur « + Nouveau centre d'aide » ouvre le processus de création
- Nommez clairement votre nouveau centre d'aide
- Cliquez sur Créer
Votre nouveau Centre d'aide est maintenant créé et affiché dans la barre latérale.
Ce centre d'aide est vide par défaut, comme lors de sa création. Vous devrez créer un modèle Notion, organiser votre contenu et personnaliser votre centre d'aide.
Étape 3 : basculer entre les centres d’aide
Passer d'un centre d'aide à l'autre est facile et vous permet de gérer le contenu pour chaque public sans confusion.
- Dans la barre latérale gauche , cliquez sur le bouton Centre d'aide en haut.
- Sélectionnez le centre d'aide que vous souhaitez gérer.
Le tableau de bord se rechargera avec les paramètres, articles et personnalisations du centre d'aide sélectionné.
