Tenir vos clients informés des mises à jour de produits est une chose, s'assurer qu'ils les voient réellement en est une autre. Les abonnements par e-mail à vos journaux de modifications transforment les lecteurs passifs en abonnés actifs qui reçoivent des notifications dès la publication de nouvelles mises à jour.
Que sont les abonnements par e-mail aux journaux des modifications ?
L'abonnement aux journaux des modifications par e-mail permet aux visiteurs de votre centre d'aide de s'abonner aux notifications automatiques dès que vous publiez de nouvelles entrées. Au lieu de consulter manuellement votre page de journal des modifications, les abonnés reçoivent les mises à jour directement dans leur boîte mail.
Activer les abonnements par e-mail pour les journaux des modifications
L'activation des abonnements par e-mail est simple et rapide :
- Connectez-vous à votre Tableau de bord Notiondesk
- Accéder à Journaux des modifications > Paramètres dans la barre latérale gauche
- Trouver le Activer les abonnements par e-mail basculer
- Activer la bascule
- Cliquez Enregistrer les modifications pour activer la fonctionnalité
Une fois activée, l'option d'abonnement apparaîtra immédiatement sur votre page de journal des modifications pour que les visiteurs puissent l'utiliser.
Comment cela apparaît dans mon centre d'aide
Une fois activé, un bouton « S'abonner aux mises à jour » apparaît sur votre page de journal des modifications. Les visiteurs n'ont qu'à cliquer dessus, saisir leur nom et leur adresse e-mail dans une simple fenêtre contextuelle et s'abonner instantanément. Ils recevront désormais les mises à jour par e-mail à chaque nouvelle entrée publiée dans vos journaux des modifications.
Gérer vos abonnés au journal des modifications
Lorsque les abonnés rejoignent votre liste de diffusion du journal des modifications, vous pouvez les gérer directement depuis votre tableau de bord Notiondesk.
- Accéder à Journaux des modifications > Abonnés dans votre tableau de bord
- Consultez la liste complète de vos utilisateurs abonnés avec leurs noms et adresses e-mail
- Utilisez le fonctionnalité de recherche pour trouver rapidement des abonnés spécifiques
- Supprimer manuellement les abonnés si besoin (pour les demandes de désabonnement ou la gestion des listes)
Cette vue centralisée facilite le suivi de la croissance de votre nombre d'abonnés et la maintenance de votre liste de diffusion sans avoir besoin d'outils externes.
Bonnes pratiques pour les abonnements au journal des modifications
Quand activer cette fonctionnalité
Activez les abonnements par e-mail lorsque vous développez activement votre produit et publiez des mises à jour régulières. Si vous publiez de nouvelles fonctionnalités mensuellement, hebdomadairement, voire quotidiennement, les abonnés apprécieront les notifications automatiques.
Construire une communauté engagée
Les abonnements au journal des modifications complètent votre stratégie globale en créant un lien direct avec vos utilisateurs les plus engagés. Ces abonnés sont souvent vos utilisateurs expérimentés, vos premiers utilisateurs et vos meilleurs ambassadeurs, ceux qui se soucient le plus de l'évolution de votre produit.
La cohérence est importante
Si vous activez les abonnements, maintenez un rythme régulier de mises à jour. Les abonnés qui ne reçoivent jamais d'e-mails risquent d'oublier leur inscription, tandis que ceux qui en reçoivent trop risquent de se désabonner. Trouvez un rythme adapté à votre cycle de développement.