I tag ti aiutano a organizzare i contenuti del tuo Centro assistenza oltre le categorie. In questa guida imparerai come aggiungere, gestire e visualizzare i tag degli articoli utilizzando l'area di lavoro di Notion.
Indice 👇
- Cosa sono i tag degli articoli?
- Aggiungi tag al tuo database di articoli Notion
- Come vengono visualizzati i tag nel tuo centro assistenza
- Gestire i tag in modo efficiente
- Rimuovi tag
Cosa sono i tag degli articoli?
I tag sono parole chiave o etichette che aiutano a raggruppare gli articoli correlati. Si integrano con le raccolte per migliorare la scoperta e la navigazione dei contenuti.
Ad esempio, puoi taggare gli articoli con argomenti come billing, setup, O accountI visitatori possono cliccare su un tag per visualizzare tutti i contenuti correlati, rendendo più facile trovare le risposte senza dover sfogliare più categorie.
Aggiungi tag al tuo database di articoli Notion
Per utilizzare i tag nel tuo centro assistenza, devi aggiungerli direttamente nell'area di lavoro di Notion:
- Apri il tuo Articoli banca dati in Notion.
- Cerca una proprietà chiamata EtichetteSe non esiste:
- Clic + Aggiungi una proprietà
- Imposta il tipo A
Multi-select
- Assegna un nome alla proprietà Etichette
Una volta creata la proprietà:
- Apri una pagina qualsiasi dell'articolo
- Fare clic su Etichette campo
- Aggiungi tag esistenti o creane di nuovi digitando e premendo
Enter
I tag assegnati qui verranno sincronizzati automaticamente e appariranno nel centro assistenza di Notiondesk dopo la sincronizzazione successiva.
Come vengono visualizzati i tag nel tuo centro assistenza
Una volta sincronizzati gli articoli, i tag vengono visualizzati automaticamente su ogni pagina del Centro assistenza. Vengono mostrati appena sotto il titolo dell'articolo o nell'area dei metadati, consentendo ai visitatori di comprendere a colpo d'occhio gli argomenti trattati.
Ogni tag è cliccabile, quindi quando un visitatore clicca su un tag, viene reindirizzato a una pagina dedicata che elenca tutti gli articoli che condividono lo stesso tag. Questo migliora la scoperta dei contenuti consentendo agli utenti di esplorare argomenti correlati in diverse raccolte.
/tags/tag-nameAd esempio, un tag denominato "fatturazione" sarà disponibile in /tags/billingQueste pagine sono ottimizzate per i motori di ricerca, aiutando il tuo centro assistenza a posizionarsi in modo più corretto per le query più pertinenti.Gestire i tag in modo efficiente
Mantenere i tag ben organizzati garantisce una migliore esperienza utente e aiuta il tuo Centro assistenza a crescere nel tempo. Ecco alcuni suggerimenti per gestire i tag nel modo giusto:
Utilizzare una denominazione coerente
Attenersi a una convenzione di denominazione chiara e coerente. Ad esempio, evitare di creare entrambi Product E Products, o mescolando le minuscole (billing) e in maiuscolo (Billing) versioni. Scegli un formato, idealmente minuscolo e singolare, e mantienilo in tutti gli articoli.
Preferisci tag brevi e descrittivi
I tag devono essere facili da leggere e comprendere a colpo d'occhio. Usate al massimo una o due parole. Alcuni buoni esempi: setup, billing, features. Evita frasi lunghe come how to create an account.
Evita l'ingombro dei tag
Assegna solo tag pertinenti a ciascun articolo. Aggiungere troppi tag può diluirne il significato e confondere gli utenti. Se ogni articolo è taggato con tutto, i tag perdono il loro valore.
Un sistema di tag ben gestito consente ai visitatori di esplorare più facilmente i tuoi contenuti e al tuo team di mantenere la tua knowledge base pulita e utile.
Rimuovi tag
Rimuovere i tag è semplice come modificare i tuoi articoli in Notion.
Per rimuovere un tag da un articolo, apri la pagina nel database degli articoli ed elimina il tag dall' Etichette proprietà.
Una volta effettuata la sincronizzazione, il tag non apparirà più su quell'articolo nel tuo centro assistenza.
Se un tag non viene più utilizzato in alcun articolo, scomparirà automaticamente dal tuo centro assistenza dopo la successiva sincronizzazione.